أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قم بالإجابة على جميع طلبات الضيوف، وتسجيلها، ومعالجتها عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وأجهزة الاتصال المحمولة. قم بتشغيل مركز الهاتف، ومعالجة طلبات الضيوف للمكالمات التنبيه، وتوصيل المكالمات إلى الرقم الداخلي المناسب. استقبل، وسجل، ونقل الرسائل بدقة. قم بتسجيل جميع طلبات أو مشكلات الضيوف في الكمبيوتر، واتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل: موظف الاستقبال، خدمة الغرف)، وتابع مع الضيف للتأكد من أن طلبه قد تم حله إلى رضاه. قدم معلومات للضيوف حول ميزات الغرف، ومرافق العقار، والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد تقوم بمعالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة على الأسئلة المتعلقة باختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. ساعد الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرف.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف، وساعد الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، وأجب على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة؛ قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة من الزمن أو خلال نوبة العمل بأكملها. انقل، وارفع، واحمل، وادفع، واسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب خدمة الخدم (مشغل هاتف)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25180751