وكيل مركز الاتصالات
AL SHAL
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإجابة على مكالمات العملاء لحجز مواعيد الخدمة أو للرد على استفسارات المبيعات، والشكاوى
إجراء استطلاع رضا العملاء مع العملاء عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني
تحليل بيانات العملاء وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لدعم مبادرات المبيعات والتسويق.
التنسيق مع فرق المبيعات والخدمة والتسويق لضمان تجارب سلسة للعملاء.
مراقبة وتقرير أداء حملات إدارة علاقات العملاء، وتقديم التوصيات للتحسين.
التعامل مع استفسارات العملاء، والتعليقات، والشكاوى بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
دعم إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة بناءً على تقسيم العملاء.
ضمان الامتثال لقوانين خصوصية البيانات وسياسات الشركة.
البحث المستمر عن فرص لتحسين عمليات وأدوات إدارة علاقات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
2-4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور ذي صلة.
خبرة مثبتة في العمل مع منصات إدارة علاقات العملاء وقواعد بيانات العملاء.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتوليد الرؤى.
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بدقة البيانات.
نهج استباقي لحل المشكلات وتحسين العمليات.
الاعتياد على ممارسات صناعة السيارات هو ميزة.
إجادة مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com