وكيل مركز الاتصالات
AlNirvana Over the World
نشرت في 22 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال م Dedicated و مركز العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تلقي المكالمات، والرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات، وحل المشكلات بكفاءة، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المسؤوليات:
- الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة احترافية
- تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات
- حل مشكلات أو شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بوضوح ودقة في النظام
- تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى القسم المناسب
- تحقيق أهداف الأداء اليومية والشهرية (مثل: وقت التعامل مع المكالمات، رضا العملاء)
- الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي في جميع الأوقات
- اتباع نصوص التواصل وإرشادات الشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- درجة البكاليوس في أي مجال ذو صلة
- ممتاز - الناطقين باللغة الإنجليزية بطلاقة
- الخبرة السابقة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أمر ضروري
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات والاستماع
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
- مهارات أساسية في الحاسوب ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- المرونة للعمل في نوبات دوارة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AlNirvana Over the World
https://wuzzuf.net/jobs/p/9uo7flnctzmt-call-center-agent-alnirvana-over-the-world-cairo-egypt