وكيل مركز الاتصالات
Basata Microfinance Solu...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة مع العملاء الحاليين بشكل احترافي.
- تقديم معلومات دقيقة عن منتجات القروض، وجداول الدفع، وإجراءات التقديم.
- متابعة مع العملاء لضمان استكمال الوثائق المطلوبة والمدفوعات في الوقت المناسب.
- تسجيل تفاعلات العملاء والتعليقات بدقة في نظام CRM المستخدم.
- التنسيق مع الفروع والموظفين الميدانيين لحل مشاكل العملاء.
- دعم الحملات التسويقية وحملات الاحتفاظ من خلال التواصل الاستباقي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 0-3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية ممتازة، ومتابعة، ومهارات تفاوض.
- قدرة قوية على التعامل مع الشكاوى وإقناع العملاء بشكل إيجابي.
- معرفة جيدة بالحاسوب (أنظمة MS Office وCRM).
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو المساء إذا لزم الأمر.
- الالتزام بالحفاظ على السرية ومعايير حماية البيانات.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Basata Microfinance Solu...
https://wuzzuf.net/jobs/p/ljkgg3x3j3em-call-center-agent-basata-microfinance-solutions-cairo-egypt