وكيل مركز الاتصالات
German International University
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع المكالمات الواردة والرد على استفسارات المتصلين.
تقديم معلومات دقيقة وكاملة للمستفسرين.
تحديد، والبحث، وحل مشكلات الطلاب باستخدام النظام الحاسوبي.
متابعة الاستفسارات التي لم تحل على الفور والاتصال بالمستفسر.
التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالشكاوى.
استخدام جيد لبرامج MS Office والإنترنت.
توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.
مهام أخرى كما هو موكل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
0-2 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال.
اللغة الإنجليزية مطلوبة.
مهارات التحدث باللغة العربية ممتازة.
إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
معرفة بممارسات ومبادئ خدمة العملاء.
مهارات ممتازة في إدخال البيانات والطباعة.
اللغة الألمانية تعتبر ميزة.
مهارات استماع وتواصل لفظي وكتابي ممتازة.
القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة بشكل مناسب.
مهارات التواصل الفعالة.
حل المشكلات بطريقة إبداعية.
القدرة على التنظيم.
العمل بروح الفريق.
المرونة والود.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
German International University
https://wuzzuf.net/jobs/p/f1bdjlygpohr-call-center-agent-german-international-university-cairo-egypt