وكيل مركز الاتصالات
GROOVY Medical Spa
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 5 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد بسرعة واحترافية على المكالمات الواردة من العملاء، ومعالجة الاستفسارات وتوفير المعلومات حول خدمات GROOVY Medical Spa.
- جدولة وتأكيد وإدارة مواعيد العملاء باستخدام نظام حجز السبا.
- التعامل مع مخاوف العملاء وشكاواهم أو تعليقاتهم بتعاطف وكفاءة، وتصعيد القضايا إلى القسم المناسب عند الضرورة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تثقيف العملاء حول الخدمات المتاحة والعروض الترويجية والباقات لتعزيز تجربتهم ورضاهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل الفرق الطبية وفرق السبا والصالة الرياضية لضمان خدمة سلسة للعملاء.
- متابعة العملاء بعد المواعيد لجمع التعليقات وضمان الرضا.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ومعايير الجودة في اتصالات العملاء.
- المساعدة في المهام الإدارية المتعلقة بإدارة العملاء وتقديم الخدمة.
- المشاركة في التدريب المستمر للبقاء على اطلاع بالخدمات والمنتجات والممارسات الأفضل الجديدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو دور دعم العملاء.
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي الممتازة باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).
- قدرات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد.
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا في حالات الضغط العالي.
- الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء أو برامج مراكز الاتصال.
- القدرة المثبتة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.
- عقلية تركز على العملاء مع شغف لمساعدة الآخرين.
- القدرة على العمل في الموقع والالتزام بمواعيد العمل المحددة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- استعداد لتعلم خدمات ومنتجات السبا الطبية.
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com