وكيل مركز الاتصالات
Mahgoub Group
عدة شواغر
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل
- اغتنام الفرص لزيادة مبيعات المنتجات عند ظهورها
- بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء
- الحفاظ على سجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- ضمان الالتزام بالسياسات المتعلقة بالحضور، والإجراءات المعتمدة، إلخ
- ضمان رضا العملاء خلال كل مكالمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس/ماجستير أو ما يعادلها
- 1 إلى 2 سنوات من الخبرة
- خبرة سابقة في دور دعم العملاء
- مهارات التواصل الشفهي مع الاستماع النشط
- إجادة اللغة الإنجليزية
- معرفة عملية ببرنامج MS Office
- تركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com