أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أدوار الوظائف
- خدمة العملاء/الدعم
- العمليات
نطاق المسؤوليات: AMICO Corporate
التقارير إلى: مشرف إدارة المبيعات
الموقع: الدقي، الجيزة
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة سنة واحدة أو أكثر في مركز اتصالات محترم
- خبرة في نظام ERP، SAP ميزة إضافية
- درجة بكاليوس
- قدرة على القيام بعدة مهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف الشديدة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، خدمة العملاء، حل المشكلات، التواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إجادة التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، تطبيقات البرمجيات، أنظمة الهاتف، إلخ.
وصف الوظيفة
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وإدخال طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد المشكلات إلى المشرفين
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، تحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المعمول بها
- معالجة الطلبات، النماذج، والتطبيقات
- تحويل المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، توثيق، وتنبيه فريق الإدارة بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- واجبات أخرى حسب التعيين
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com