أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أدوار الوظائف
- خدمة العملاء/الدعم
- العمليات
نطاق المسؤوليات: AMICO Corporate
التقارير إلى: مشرف إدارة المبيعات
الموقع: الدقي، الجيزة
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة 1+ سنوات في مركز اتصال ذو سمعة جيدة
- خبرة في نظام ERP، وSAP يعد ميزة
- درجة البكالوريوس
- القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصة أثناء ساعات الذروة أو المواقف الشديدة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، وخدمة العملاء، وحل المشكلات، والتواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إتقان التكنولوجيا الضرورية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الهاتف، وما إلى ذلك.
وصف الوظيفة
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتسجيل طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد ورفع القضايا إلى المشرفين
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث وتحديد وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المناسبة
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة حول الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو محدد
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com