وكيل مركز الاتصالات
Elsewedy industries
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بشكل احترافي.
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والطلبات والأسعار والتوافر والتسليم.
- متابعة العملاء بشأن حالة الطلبات والشكاوى والتعليقات.
- تسجيل تفاعلات العملاء والطلبات بدقة في النظام.
- التنسيق مع فرق المبيعات واللوجستيات والمخازن لحل المشكلات.
- ضمان رضا العملاء من خلال التواصل الواضح والفعال.
- تصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
- إعداد تقارير بسيطة وملخصات عند الحاجة.
- تحقيق أهداف التعامل مع المكالمات اليومية والشهرية والأداء.
- مرشح ذكر
- 2 3 سنوات من الخبرة المثبتة كوكيل مركز الاتصال أو ممثل خدمة العملاء
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال داخلي أو شركات
- مهارات قوية في التواصل الشفهي باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إذا كانت مطلوبة داخليًا)
- معرفة قوية ببرامج Microsoft Office، خاصة Excel و PowerPoint
- القدرة على العمل في الموقع في مدينة العاشر من رمضان
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن توظيف وكيل مركز اتصال ذكر للانضمام إلى فريقنا الداخلي في موقعنا في مدينة العاشر من رمضان. المرشح المثالي سيكون لديه 2 3 سنوات من الخبرة في دور مركز الاتصال أو خدمة العملاء وسيكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء وإدارة الطلبات وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com