وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل 40 دقيقة

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي

جنس

ذكر

عدد الشواغر

3 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة مع الحفاظ على سلوك مهني وموقف إيجابي لضمان رضا العملاء.
  • استخدام مهارات الاستماع النشط لتقييم احتياجات العملاء بدقة وتقديم حلول مخصصة، مما يعزز تجربة العملاء.
  • توثيق تفاعلات العملاء بالتفصيل باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء، مما يضمن سجلات دقيقة للرجوع إليها لاحقًا والمتابعة.
  • حل شكاوى العملاء بكفاءة من خلال تحديد السبب الجذري وتقديم حلول فعالة، مما يحسن معدلات الاحتفاظ.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الاتصالات أو الأعمال ميزة إضافية.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال مفضل، مع إظهار المهارات ذات الصلة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري، مع إتقان لغات إضافية يكون مفيدًا للغاية لتفاعلات العملاء المتنوعة.
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التكنولوجيا لإدارة تفاعلات العملاء والبيانات بفعالية.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • إدارة المرافق

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • عميل خدمات
  • تنفيذي علاقات العملاء
  • إدارة الوقت
  • خدمة العملاء
  • التكيف
  • احتفاظ العملاء
  • حل المشكلات
  • أخصائي اتصالات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

وكيل مركز الاتصالات

وكيل مركز الاتصالات

عامل مركز الاتصال

DELMA LABORATORY

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

وكيل خدمة عملاء

مسؤول تنفيذي كول سنتر

عرض الكل