مسؤول تنفيذي كول سنتر
Akar Town For Real Estat...
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على المكالمات الواردة بسرعة وباحتراف، ومعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم المتعلقة بخدمات العقارات.
- توفير معلومات دقيقة حول الممتلكات والأسعار
- توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المناسب عند الحاجة.
- متابعة مع العملاء لضمان الرضا وجمع التعليقات حول الخدمات المقدمة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات المتعلقة بعروض العقارات وسياسات الشركة.
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم لضمان تجارب سلسة للعملاء.
- تحقيق أو تجاوز الأهداف الفردية وأهداف الفريق، بما في ذلك وقت التعامل مع المكالمات ومقاييس رضا العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة لتعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات.
- الالتزام ببروتوكولات الشركة ومعايير السرية والمتطلبات التنظيمية في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 0 إلى 4 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع في بيئة مكتبية سريعة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- عقلية تركز على العملاء مع موقف إيجابي ومهني.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على العمل بدوام كامل، بموجب عقد عمل، وفي المكتب.
- مهارات تنظيمية متعددة المهام قوية.
- استعداد لتعلم خدمات العقارات.
- مرونة للتكيف مع الأولويات والجداول المتغيرة.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول تنفيذي كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Akar Town For Real Estat...
https://wuzzuf.net/jobs/p/f8sbwrlvyabn-call-center-executive-akar-town-for-real-estate-cairo-egypt