وظيفة مدير كول سنتر

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تطوير وتنفيذ استراتيجيات مركز الاتصال لتعزيز رضا العملاء، وإدارة مقاييس الأداء، وقيادة فريق عالي الأداء في الفوركس.

• 5 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

المساعدة في إدارة عمليات مركز الاتصال، وضمان جودة الخدمة، ورضا العملاء، وأداء الفريق، مع قيادة وتطوير الموظفين.

• 3 - 8 سنوات
• لبنان - لبنان

قيادة وإدارة فريق مركز الاتصال، مراقبة العمليات وجودة الخدمة، تحليل التقارير، وتطوير خطط التدريب مع امتلاك مهارات القيادة والتواصل القوية.

• 7 - 12 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة العمليات اليومية لمركز الاتصال، إدارة الفرق، تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان رضا العملاء، ودفع مبادرات التحسين المستمر.

• 5 - 10 سنوات
• الكويت - الكويت

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، إدارة تدريب الموظفين، ضمان التميز في خدمة العملاء، وتحليل مقاييس الأداء لتحقيق الكفاءة المثلى.

• 1 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

خطط وراقب جداول الأرباح للمكالمات الواردة، وحلل البيانات التاريخية، وخصص الفرق بناءً على الخبرة ومتوسط وقت المعالجة.

• 2 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان تحقيق الأهداف، إدارة فريق خدمة العملاء، دفع التحسينات، وامتلاك مهارات تحليلية وشخصية قوية لتحقيق رضا العملاء.

• 0 - 3 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن تقديم خدمات مركز الاتصال بشكل احترافي لتحقيق أهداف الإدارة. المسؤوليات الرئيسية: إدارة المكالمات الصادرة بطريقة مهذبة ومحترفة. ضمان رضا العملاء من خلال إجراء المكالمات ...

• 1 - 3 سنوات
• أغادير - المغرب

يضمن المشرف نجاح المشروع من خلال إدارة مستشاري العملاء، وتحقيق الأهداف، وتحليل الأداء، والحفاظ على معايير الجودة، مما يتطلب مهارات قيادية وتحليلية قوية.

• 2 - 4 سنوات
• مراكش - المغرب

إدارة فريق خدمة العملاء، ضمان معايير الجودة، تحليل الأداء، وتقديم التقارير مع امتلاك مهارات تحليلية وشخصية قوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية.

• 4 - 6 سنوات
• المغرب - المغرب

تتطلب الوظيفة مهارات تحليلية، وتركيز على رضا العملاء، والقيادة، وإجادة برامج المكتب لـ Dynamics 365 Customer Engagement و Power Platform.

• 2 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

إدارة توزيع القوى العاملة، تحليل أحجام المكالمات، إعداد تقارير الأداء، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية في بيئة مركز الاتصال.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير مركز الاتصال ذو خبرة وديناميكي لقيادة والإشراف على عمليات مركز الاتصال متعددة الوظائف لدينا. يتكون الفريق من حوالي 12 وكيل يتعامل مع المبيعات، والا...

• 2 - 5 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وضمان جودة الخدمة، وقيادة تطوير الفريق، وإدارة مؤشرات الأداء، وتنفيذ تحسينات العمليات في بيئة تركز على العملاء.