مدير كول سنتر

Allo Transport

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 8 ساعات

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

بيروت، لبنان

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الموقع: بيروت، لبنان

الشركة: سرية


نظرة عامة عن الوظيفة

تبحث شركة ذات سمعة طيبة مقرها في بيروت عن مدير مركز اتصال ذو خبرة وقائم على النتائج لقيادة والإشراف على عمليات خدمة العملاء. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي سجل حافل في إدارة فرق مركز الاتصال ذات الأداء العالي، وتحسين جودة الخدمة، وتحقيق التميز التشغيلي.


المتطلبات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.

الحد الأدنى من 10 سنوات من الخبرة في عمليات مركز الاتصال، بما في ذلك ما لا يقل عن 5 سنوات في دور إداري.

إجادة قوية للتكنولوجيا والأنظمة، مع القدرة على استخدام حلول CRM ومركز الاتصال والأتمتة لتحسين الأداء وتجربة العملاء وتطوير الأقسام.


مهارات قوية في القيادة والتوجيه وإدارة الفريق.

مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.

خبرة مثبتة في إدارة الأداء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.

مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.

إجادة في Microsoft Office وأنظمة إدارة مركز الاتصال.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة بفعالية.

الطلاقة في الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير كول سنتر

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

وظائف مماثلة

مدير كول سنتر

Subulservices

  • 5 - 7 سنوات
  • بيروت، لبنان

مشرف كول سنتر

Confidential Company

  • 1 - 6 سنوات
  • الشارقة ، عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

مشرف كول سنتر

وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

  • 1 - 6 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مشرف كول سنتر

Makaseb Capital

  • 3 - 8 سنوات
  • مصر - مصر
عرض الكل