مندوب كول سنتر

GROOVY Medical Spa

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• حتى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو دور الاستقبال، ويفضل في بيئة منتجع صحي أو صالة رياضية أو عيادة طبية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على القيام بعدة مهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة.
• قدرة مثبتة على التعامل مع معلومات العملاء الحساسة بسرية واحترافية.
• مهارات حاسوبية متقدمة، بما في ذلك الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء، وبرامج جدولة المواعيد، ومجموعة Microsoft Office.
• تصرف إيجابي، وتعاطف، وصبر عند التعامل مع العملاء والزملاء.
• مرونة للعمل بدوام كامل، تحت إشراف محدود، والتكيف مع الجداول الزمنية المتغيرة أو احتياجات العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على حل مشكلات العملاء بكفاءة.
• الاهتمام بالتفاصيل في إدارة المواعيد وسجلات العملاء.
• الالتزام بالمعايير العالية لخدمة العملاء في GROOVY Medical Spa.