مندوب كول سنتر
Allianz Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة:
استقبال استفسارات العملاء وطلبات الشكاوى من جميع قنوات التوزيع من خلال الرد على المكالمات الواردة وتسجيل التفاصيل في نظام سير العمل لضمان توثيق دقيق وحل فعال.
التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية، وتتبع التقدم، وضمان المتابعة في الوقت المناسب لتقديم دعم عملاء سريع وفعال.
التواصل مع العملاء الذين يعبرون عن رغبتهم في إلغاء سياستهم من خلال مناقشة مخاوفهم، وتقديم الحلول المناسبة، ومحاولة استراتيجيات الاحتفاظ للحفاظ على الأعمال وعلاقات العملاء.
توفير الوثائق والرسائل المطلوبة من خلال استرجاع المعلومات ذات الصلة من النظام وضمان الامتثال لمسؤوليات CSC لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات من خلال التحقق من التفاصيل وإجراء التغييرات اللازمة لضمان سجلات دقيقة للتواصل في المستقبل.
متابعة المشاريع المعينة من خلال تتبع التقدم، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، والالتزام بالمواعيد النهائية لدعم الكفاءة التشغيلية وتحسين الخدمات.
المؤهلات المطلوبة:
1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة مركز الاتصال
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- التأمين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com