أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($811 - $946) د.إ 3,000 - 3,500
موقع العمل
التعليم
المدرسة المتوسطة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤولية الرئيسية هي التعامل مع مكالمات العملاء الخارجيين لمعالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات. الهدف الأساسي هو تقديم خدمة عملاء استثنائية وحل المشكلات لضمان رضا العملاء.
- إجراء مكالمات عملاء خارجيين في الوقت المناسب وبطريقة احترافية، باستخدام ردود معدة مسبقًا لمعالجة الاستفسارات والطلبات الشائعة.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك التسعير والتوافر والميزات.
- حل شكاوى ومشكلات العملاء من خلال الاستماع النشط وفهم الوضع واقتراح الحلول المناسبة.
- إجراء مكالمات خارجية للمتابعة مع العملاء، وجمع التعليقات، وتقديم الدعم الإضافي.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، بما في ذلك تفاصيل المكالمات والشكاوى والحلول، باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التعاون مع أقسام أخرى، مثل المبيعات والتسويق والدعم الفني، لضمان تجربة عملاء سلسة.
- تحقيق أو تجاوز معايير جودة المكالمات والإنتاجية، مثل مدة المكالمات وحجم المكالمات وتقييمات رضا العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في مركز الاتصال الخارجي أو بيئة مماثلة.
- مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك الشفوية والكتابية، مع القدرة على التكيف مع شخصيات العملاء المختلفة والمواقف.
- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع القدرة على التفكير بسرعة والتعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة.
- معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء والأدوات الأخرى لمراكز الاتصال، مثل أنظمة الاتصال الآلي وتسجيل المكالمات.
- القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة فريق واتباع الإجراءات والبروتوكولات المعمول بها.
- القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
نقدم حزمة تعويض جذابة تشمل راتب أساسي وهيكل حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Thrifty Car Rental
Thrifty Car Rental is one of the largest car rental companies in the world, Through corporately-owned and franchised stores, the company operates more than 1,000 locations in 77 countries. Thrifty is one of the most widely recognized brands in the travel industry that caters to cost-conscious business and leisure travelers. Thrifty Car Rental UAE was established in 1989, as a part of A.A.Al Moosa Enterprises . Thrifty’s UAE license is owned by Mr. Abdullah Ahmed Al Moosa and under the leadership of Mr. Khalid Al Moosa. Thrifty UAE car rental have been serving clientele and guests, as well as residence of UAE with regards to their short and long term car rental needs for more than 27 years. For More Info visit our journey on www.thriftyuae.com, follow us on Twitter at twitter.com/thriftyuae, visit our blog, http://thriftyuae.blogspot.ae/, or find us on LinkedIn at www.linkedin.com/company/thirfty-rac-dubai.
قراءة المزيدP.O. BOX 2622, DUBAI ( U.A.E ), Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة