مشرف كول سنتر
Makaseb Capital
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
- الإشراف على ودعم موظفي مركز الاتصال لضمان الأداء العالي.
- إجراء مراجعات الأداء وتقديم الملاحظات.
- التعامل مع القضايا والشكاوى المت escalated من العملاء.
- مراقبة المكالمات لضمان الجودة والامتثال.
- تطوير وتنفيذ العمليات لتحسين الكفاءة.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
ظروف العمل:
- 5 أيام عمل (تدوير)
- 8 ساعات عمل (تدوير)
- تبدأ الوردية الأولى في الساعة 8 صباحاً، وتنتهي الوردية الأخيرة في الساعة 4 صباحاً
- القدرة على العمل من المنزل في الوردية الليلية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي
- مهارات قيادية، تواصل، وعلاقات شخصية قوية
- الإلمام ببرامج مراكز الاتصال وأنظمة CRM
- عقلية إيجابية واستباقية وتركز على النتائج
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Makaseb Capital
وظائف مماثلة
مشرف كول سنتر
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 4 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مشرف كول سنتر
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- الشارقة ، عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
وكيل مركز الاتصالات
Dicetek LLC
- 2 - 7 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
وكيل مركز الاتصالات
Dicetek LLC
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير كول سنتر
Subulservices
- 5 - 7 سنوات
- بيروت، لبنان