أخصائي عمليات البطاقات

PayTech Group

سيكون أخصائي عمليات البطاقات له دور حاسم في دعم أعمال بطاقات العملاء من خلال إدارة العمليات التشغيلية للمنتجات الائتمانية والخصم والمدفوعة مسبقًا. يتضمن هذا الدور تطوير منتجات بطاقات جديدة، وضمان انتقال سلس للعملاء الحاليين إلى منتجات جديدة، والحفاظ على التميز التشغيلي عبر دورة حياة البطاقة. يجب أن يكون لدى المرشح معرفة عميقة بما يلي:

عمليات بطاقات مالية:

• التسوية
• المصالحة
• هيكل GL
• إدارة Nostro
• النزاعات واسترداد الأموال
• إدارة فواتير النظام
• تقرير النظام/QMR

العمليات غير المالية:

• البطاقة البلاستيكية والشهادات
• إدارة مخزون البطاقات
• التسليم وإدارة المرتجعات للبطاقات
• إدارة الشكاوى
• تشغيل أي ملفات دفعة يدوية لتصحيح البيانات/الرسوم
• المدفوعات للبائعين والشركاء

المهام

المسؤوليات الأساسية والمحاسبة

دعم تطوير المنتجات:

• التعاون مع فرق المنتجات لتشغيل عروض بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا الجديدة.
• إنشاء رموز منتجات جديدة وهيكل GL
• نقل العملاء القدامى من منتج إلى آخر
• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والشبكية.

نقل العملاء:

• تخطيط وتنفيذ استراتيجيات النقل للعملاء الحاليين إلى منتجات بطاقات جديدة.
• مراقبة تقدم النقل وحل المشكلات التشغيلية على الفور.
• إدارة عملية تسليم ورجوع البطاقات للنقل

الإدارة التشغيلية:

• الإشراف على إصدار البطاقات، والتخصيص، وعمليات التسليم.
• إدارة التسوية، والمصالحة، ومعالجة الاسترداد لجميع أنواع البطاقات.

تنسيق أصحاب المصلحة:

• العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (المخاطر، تكنولوجيا المعلومات، خدمة العملاء) والشركاء الخارجيين (المعالجون، البائعون).
• تقديم تقارير MIS حول المقاييس التشغيلية الرئيسية (الإصدار، اتجاهات الاحتيال، حالة النقل).