كاشيير

Talentmate

كصراف، أنت وجه الشركة، تضمن تقديم خدمة عملاء فعالة وودية بينما تدير المعاملات وتعالج المدفوعات. ستقوم بتشغيل صناديق النقد، ومعالجة المشتريات، والتعامل مع المرتجعات، والإجابة على استفسارات العملاء مع الحفاظ على منطقة دفع نظيفة ومرتبة. هدفك الأساسي هو ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة ومهذبة. يمتلك الصرافون الفعالون قدرات عددية قوية، ومهارات تواصل ممتازة، واهتمام حاد بالتفاصيل. ستحتاج إلى فهم جيد للمنتجات المعروضة، والقدرة على بيع المنتجات الإضافية عند الإمكان، وامتلاك القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل ودي. هذه الوظيفة أساسية في خلق تجربة تسوق إيجابية تشجع العملاء على العودة.

المسؤوليات

• تشغيل صناديق النقد ومعالجة مشتريات العملاء بكفاءة ودقة.
• تقديم خدمة ودية ومهنية، وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات.
• الحفاظ على منطقة دفع نظيفة ومنظمة وجذابة للعملاء.
• التعامل مع المرتجعات والتبادلات بصبر ولباقة، مع الالتزام بسياسات المتجر.
• قبول أشكال مختلفة من الدفع وإصدار الإيصالات أو الفكة للعملاء.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات وتقديم معلومات عن المنتجات حسب الحاجة.
• عدّ وتسوية صندوق النقد في بداية ونهاية النوبات بدقة.
• مراقبة محطات الدفع لضمان توافر النقد الكافي طوال النوبة.
• تنفيذ استراتيجيات البيع الإضافي لتعزيز إيرادات المتجر عند الاقتضاء.
• المشاركة في اجتماعات الفريق لمناقشة استراتيجيات الخدمة والمبيعات.
• حل شكاوى العملاء أو تصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة.
• الالتزام بجميع معايير السلامة والأمان والتشغيل التي وضعتها الشركة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة لهذا المنصب.
• تفضل خبرة سابقة في دور تجزئة أو خدمة عملاء.
• مهارات عددية قوية وقدرة على التعامل مع النقد مع اهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة ضرورية.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة وإدارة المهام البدنية مثل الرفع.
• فهم أساسي لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء.
• استعداد للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.