كاشيير Calo Inc.

نظرة عامة على الدور

كصراف في كالو، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال التعامل مع معاملات العملاء، وإدارة الطلبات، ودعم العمليات الأمامية.

بالإضافة إلى مسؤوليات الصراف، يُتوقع منك أن تتعلم وتدعم المهام الأساسية للبارستا، بما في ذلك إعداد المشروبات والحفاظ على معايير محطة القهوة. هذه الوظيفة مثالية لشخص يستمتع بالتفاعل مع العملاء، ويزدهر في بيئة سريعة، ومتحمس لتطوير مهارات جديدة في صناعة الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية مسؤوليات الصراف

• ترحيب العملاء بأسلوب ودود واحترافي

• استلام طلبات العملاء بدقة ومعالجة المدفوعات من خلال نظام نقاط البيع

• التعامل مع المعاملات النقدية، والبطاقات، والمعاملات الرقمية بكفاءة ودقة

• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم توصيات القائمة

• الترويج لعناصر القائمة، والعروض، وصفقات الكومبو عند الاقتضاء

• حل مخاوف العملاء بطريقة احترافية وتصعيدها عند الضرورة

• ضمان دقة الطلبات قبل تقديمها للعملاء أو إرسال التوصيلات

• اتباع إجراءات التعامل النقدي الصحيحة، بما في ذلك أرصدة الفتح والإغلاق

مسؤوليات دعم البارستا

• تعلم ودعم إعداد القهوة، والشاي، والمشروبات الأخرى وفقًا لمعايير كالو

• المساعدة في إعداد محطة المشروبات، والتنظيم، والتجديد

• الحفاظ على نظافة وصحة آلات القهوة، والمعدات، ومحطات العمل

• ضمان تلبية معايير جودة المشروبات والعرض بشكل مستمر

• دعم فريق الكافيه خلال ساعات الذروة واحتياجات التشغيل

الدعم التشغيلي

• التنسيق مع فرق المطبخ والعمليات لضمان سلاسة تدفق الطلبات

• دعم عمليات التوصيل والاستلام عند الحاجة

• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الخدمة الأمامية

• الامتثال لمعايير سلامة الغذاء، والصرف الصحي، والصحة والسلامة

• الحفاظ على نهج إيجابي واحترافي مع العملاء وزملاء العمل

متطلبات المرشح المثالي

• سعودي (إلزامي)

• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء، أو البيع بالتجزئة، أو الصرافة، أو الضيافة، أو F&B

• الخبرة في الكافيهات، أو المطاعم، أو المطاعم السريعة ميزة إضافية

• مقيم حاليًا في المملكة العربية السعودية

• مهارات التواصل الأساسية باللغة الإنجليزية (العربية مطلوبة)

• الراحة في استخدام أنظمة نقاط البيع والتكنولوجيا

• الرغبة في تعلم مهارات البارستا ودعم عمليات الكافيه

المهارات والكفاءات

• مركز على العملاء مع موقف إيجابي

• مهارات اتصال قوية ومهارات بين شخصية

• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة

• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة

• لاعب فريق بعقلية استباقية

• موثوق، وقابل للتكيف، ومتحمس للتعلم

ما نبحث عنه

نحن نبحث عن شخص يستمتع بخدمة العملاء، ويتحمل مسؤولية عمله، ومتحمس لتطوير مهارات الصراف والبارستا أثناء تطوير مسيرته المهنية مع كالو.