رئيس عمليات الكازينو، إدارة علاقات العملاء والمنتجات

Client of Betting Jobs

BettingJobs تعمل مع مدير ناجح دولي للمراهنات الرياضية والألعاب الذين يبحثون عن رئيس عمليات الكازينو، إدارة علاقات العملاء والمنتجات للانضمام إلى فريقهم في دبي.

المسؤوليات:

• تشكيل وتنفيذ استراتيجية المنتج بالتعاون مع القيادة.
• تنفيذ وإدارة نظام جديد للعب/إدارة علاقات العملاء لتحسين تفاعل العملاء.
• التخطيط وإدارة التكاملات مع مزودي الألعاب الجدد.
• قيادة تطوير منتجات المراهنات الرياضية وكفاءة العمليات.
• ضمان توافق المحتوى الترويجي مع أهداف العمل وهوية العلامة التجارية.
• تحليل البيانات لدفع الاستحواذ والاحتفاظ، والعمل مع فرق BI و VIP والبلدان.
• مراقبة مؤشرات الأداء، وتعليقات العملاء، والاتجاهات السوقية لتحسين مستمر.
• ضمان قانونية جميع الأنشطة التسويقية وإدارة علاقات العملاء والعمليات.
• قيادة التخطيط عبر الوظائف لضمان تنفيذ ناجح للحملات والميزات

المتطلبات:

• شغف بالألعاب وفهم عميق لمنتجات الألعاب والكازينو عبر الإنترنت.
• خبرة كبيرة في المراهنات الرياضية ومعرفة، بعد العمل سابقاً مع عملاء المراهنات الرياضية/في بيئة المراهنات الرياضية عبر الإنترنت
• خبرة 3+ سنوات في عمليات صناعة الألعاب أو إدارة المنتجات.
• خلفية قوية في الولاء، واللعب، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة الحملات.
• سجل مثبت في تقديم حملات إيجابية العائدات وابتكارات المنتجات.
• فهم متين لأسواق الألعاب عبر إفريقيا، بما في ذلك الفروق القانونية والامتثال.
• بارع في العمل مع فرق متعددة الوظائف وإدارة الشركاء/المزودين الخارجيين.
• عقلية استراتيجية مع مهارات تحليلية قوية، وإعداد التقارير، واتخاذ القرارات.
• نهج استباقي وموجه نحو التفاصيل والتزام بمعايير عالية من النزاهة وتجربة العملاء.
• خبرة في العمل عبر أسواق أفريقية متعددة البلدان.
• إلمام بمحركات المكافآت ومنصات اللعب.
• معرفة بالمدفوعات، والتسويق بالعمولة، والأطر التنظيمية.
• فهم قوي لتقسيم العملاء والبيانات السلوكية.
• القدرة على تطوير وتوضيح رؤية المنتج وسرد الحملات لمجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.