وكيل دعم الدردشة

Client of imploy

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كونك وكيل دعم الدردشة، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء من خلال الدردشة المباشرة. ستركز دورك على تقديم المساعدة في الوقت المناسب، وحل الاستفسارات بكفاءة، وضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية.

تعتبر هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يهتمون بالتفاصيل، وصبورون، واثقون في إدارة محادثات متعددة مع الحفاظ على الاحترافية والجودة.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة
  • مساعدة العملاء في أسئلة المنتجات، واستكشاف الأخطاء، والمخاوف المتعلقة بالخدمة
  • تقديم ردود واضحة ودقيقة ومركزة على الحلول
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة
  • توثيق تفاعلات العملاء بدقة في الأنظمة الداخلية
  • تحقيق مقاييس الأداء مثل وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو دعم الدردشة، أو دور ذي صلة

  • مهارات تواصل كتابية باللغة الإنجليزية ممتازة (القواعد، والوضوح، والنغمة)
  • قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل
  • القدرة على التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الدقة
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدردشة المباشرة هو ميزة
  • الراحة في العمل في بيئة بعيدة تمامًا
  • اتصال إنترنت موثوق وإعداد مساحة العمل المنزلية المناسبة

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل دعم الدردشة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of imploy


https://imploy.co/guest-find-jobs

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مساعد مشروع / كاتب

وكيل خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

Confidential Company

  • 0 - 4 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

مدخل بينات

R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل