وكيل دعم الدردشة

Client of imploy

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كوكيل دعم الدردشة، ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء من خلال الدردشة المباشرة. ستركز دورك على تقديم المساعدة في الوقت المناسب، وحل الاستفسارات بكفاءة، وضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية.

هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يهتمون بالتفاصيل، والصبر، والواثقين في إدارة محادثات متعددة مع الحفاظ على الاحترافية والجودة.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة
  • مساعدة العملاء في أسئلة المنتجات، واستكشاف الأخطاء، ومخاوف الخدمة ذات الصلة
  • تقديم ردود واضحة ودقيقة ومركزة على الحلول
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة
  • توثيق تفاعلات العملاء بدقة في الأنظمة الداخلية
  • تحقيق مقاييس الأداء مثل وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة سابقة في خدمة العملاء، دعم الدردشة، أو دور ذي صلة

  • مهارات تواصل كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية (القواعد، والوضوح، والنبرة)
  • قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل
  • القدرة على التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الدقة
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدردشة المباشرة ميزة
  • الراحة في العمل في بيئة عن بُعد بالكامل
  • اتصال إنترنت موثوق وإعداد مساحة عمل منزلية ملائمة

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل دعم الدردشة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of imploy


https://imploy.co/guest-find-jobs

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة

Peroptyx

  • 0 عام
  • جدة، الرياض، شيبة - السعودية

مساعد مشروع / كاتب

مندوب خدمة عملاء

Dios IT Infrastructure LLC

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

وكيل خدمة عملاء

عرض الكل