ناطور رئيسي

Client of Talentmate

رئيس الكونسيرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي هو سفير بارز للفندق، يجسد جوهر خدمة الرفاهية ورعاية الضيوف الشخصية. يقود رئيس الكونسيرج فريق الكونسيرج في تقديم خدمة بديهية للغاية ومخصصة وتوقعية، مما يضمن أن تعكس كل تجربة ضيف معايير دليل سفر فوربس خمس نجوم والتزام والدورف أستوريا بالتميز.

ماذا نبحث عنه؟

كرئيس كونسيرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي، ستقوم بالإشراف على فريق الكونسيرج وتحديد أهداف القسم لمساعدة أعضاء الفريق في خلق تجربة استثنائية للضيوف والعملاء. يتحمل رئيس الكونسيرج مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، لذلك يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:

• استقبل جميع الضيوف بحرارة في المناطق العامة وشارك شخصيًا مع الضيوف المهمين في الغرف، مع ضمان ترحيب كريم ولا يُنسى.
• قُد وأشرف على عمليات الكونسيرج اليومية لتقديم خدمة سلسة وراقية وفقًا لمعايير فوربس خمس نجوم.
• حدد أهداف القسم، وأدر جداول العمل، والميزانيات، والسياسات، والإجراءات لضمان التميز التشغيلي.
• راقب ورفع مستوى مظهر وأداء وتسليم خدمة فريق الكونسيرج، مع التركيز على التدريب والتوجيه والعمل الجماعي.
• تأكد من أن أعضاء الفريق يمتلكون معرفة محدثة بمنتجات الفندق، والخدمات، والأسعار، والسياسات، وأن يكونوا على دراية عميقة بالمنطقة المحلية.
• استخدم خبرة محلية ودولية واسعة لتقديم توصيات حصرية، وضمان حجوزات، وتجميع تجارب ضيوف استثنائية.
• تطوير والحفاظ على علاقات مميزة مع الشركاء والموردين لتعزيز عروض الفندق المخصصة.
• زيادة إيرادات المبيعات من خلال تقنيات البيع المتطورة والمبادرات التسويقية المستهدفة.
• راقب تعليقات رضا الضيوف وطبق إجراءات فعالة لتحسين النتائج باستمرار.
• حافظ على ملفات دقيقة للضيوف وتفضيلاتهم لتقديم تجارب مخصصة وتعزيز الولاء.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

يعمل رئيس الكونسيرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
• يجب أن يكون المرشح عضوًا في Les Clefs dOr
• خبرة مثبتة في الإشراف أو القيادة داخل المكتب الأمامي أو الكونسيرج في بيئة فندق فاخرة.
• ذكاء تجاري قوي مع قدرات مثبتة في المبيعات والبيع الإضافي.
• مهارات استثنائية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية مع حضور محترف ومهذب.
• معرفة شاملة بالمشهد الثقافي والطهي والترفيهي والفخم في دبي، بالإضافة إلى الاتجاهات العالمية في الوجهات.
• معايير تجميل لا تشوبها شائبة وشغف حقيقي لتقديم خدمة ضيوف مخصصة ومرتقية.
  
  
  

كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا؟

يوفر والدورف أستوريا للضيوف بيئة استثنائية واهتمامًا شخصيًا من خدمة والدورف الحقيقية التي تخلق تجربة فريدة. إذا كنت تفهم قيمة الاهتمام الشخصي وتعرف كيف تعالج حتى أكثر التجارب اختلافًا بنفس مستوى خدمة العملاء الغني، فقد تكون الشخص الذي نبحث عنه!

مواقع العمل

والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

المزايا المحتملة

سكن، نقل، مزايا إضافية حسب سياسة الشركة

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي

تفاصيل الوظيفة