ناطور رئيسي

Talentmate

رئيس الكونسييرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي هو سفير متميز للفندق، يجسد جوهر خدمة الفخامة ورعاية الضيوف الشخصية. يقود رئيس الكونسييرج فريق الكونسييرج في تقديم خدمة مخصصة ومتفهمة ومسبقة، مما يضمن أن تعكس تجربة كل ضيف معايير دليل سفر فوربس ذو الخمس نجوم والتزام والدورف أستوريا بالتميز.

ماذا نبحث عنه؟

بصفته رئيس الكونسييرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي، ستشرف على فريق الكونسييرج وتحدد أهداف القسم لمساعدة أعضاء الفريق في خلق تجربة استثنائية للضيوف والعملاء. يكون رئيس الكونسييرج مسؤولاً عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• استقبل جميع الضيوف بحرارة في المناطق العامة وتفاعل شخصيًا مع الضيوف المهمين في الغرفة، لضمان ترحيب كريم ولا يُنسى.
• قيادة والإشراف على عمليات الكونسييرج اليومية لتقديم خدمة سلسة ومصقولة بما يتماشى مع معايير فوربس ذو الخمس نجوم.
• تحديد الأهداف departmental، إدارة جداول العمل، الميزانيات، السياسات، والإجراءات لضمان التميز التشغيلي.
• مراقبة وتحسين مظهر وأداء وتقديم خدمة فريق الكونسييرج، مع التركيز على التدريب، والتوجيه، والعمل الجماعي.
• ضمان أن يمتلك أعضاء الفريق معرفة محدثة عن منتجات الفندق، والخدمات، والأسعار، والسياسات، ومعرفة عميقة بالمنطقة المحلية.
• استغلال خبرة واسعة محلية ودولية لتقديم توصيات حصرية، تأمين الحجوزات، وتنظيم تجارب ضيوف استثنائية.
• تطوير والحفاظ على علاقات متميزة مع الشركاء والموردين لتعزيز العروض المخصصة للفندق.
• زيادة إيرادات المبيعات من خلال تقنيات البيع المتقدمة ومبادرات التسويق المستهدفة.
• مراقبة تغذية راجعة عن رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات فعالة لتحسين النتائج باستمرار.
• الحفاظ على ملفات دقيقة للضيوف وتفضيلاتهم لتقديم تجارب شخصية وتعزيز الولاء.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

رئيس الكونسييرج في والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
• يجب أن يكون المرشح عضوًا في Les Clefs dOr
• خبرة مثبتة في الإشراف أو القيادة ضمن مكتب الاستقبال أو الكونسييرج في بيئة فندق فاخر.
• فهم تجاري قوي مع قدرات مثبتة في المبيعات والبيع المتقدم.
• مهارات استثنائية في القيادة والتواصل بين الأشخاص، مع وجود مهنية مصقولة.
• معرفة واسعة بثقافة دبي، والمشاهد الطهي، والترفيه، ومشهد الفخامة، فضلاً عن الاتجاهات العالمية للوجهات.
• معايير تنسيق لا تشوبها شائبة وشغف حقيقي لتقديم خدمة ضيوف شخصية ومتميزة.
  
  
  

كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا؟

يوفر والدورف أستوريا للضيوف بيئة استثنائية واهتمامًا شخصيًا من خدمة والدورف الحقيقية التي تخلق تجربة فريدة. إذا كنت تفهم قيمة الاهتمام الشخصي وتعرف كيف تعالج حتى التجارب الأكثر اختلافًا بنفس مستوى خدمة العملاء الغني، فقد تكون الشخص الذي نبحث عنه!

أماكن العمل

والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

الفوائد المحتملة

السكن، النقل، فوائد إضافية حسب سياسة الشركة

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، ومكتب الاستقبال

تفاصيل الوظيفة