مدير مشارك تحسين مستمر Majid Al Futtaim

يركز الدور على تحسين كفاءة الأعمال من خلال إعادة تصميم العمليات، باستخدام التكنولوجيا والبساطة كعوامل تمكين رئيسية. يدمج LEAN وSix Sigma وإطارات عمل أخرى في ثقافة ماجد الفطيم. كما drives التغيير ويتعاون مع الفرق العالمية لتحقيق تحول تجاري قابل للقياس.

ملف الدور

• مسؤول عن تصميم وإعادة هندسة والتغييرات في العمليات التجارية والإجراءات والسياسات مع الملاك التشغيليين / الأعمال لتحسين جودة الخدمة عبر جميع نقاط الاتصال.
• تحديد وقيادة تحول حلول الفطيم العالمية من التركيز على الكشف عن المشكلات التقليدية والاحتواء إلى التركيز على الوقاية الاستباقية.
• ضمان أو تطوير الجداول / الأنظمة اللازمة لقياس وتقييم الأداء، وتحديد الاتجاهات وتقليل التباين / العيوب في العمليات التجارية الحرجة.
• جمع وتحليل البيانات لتحديد عدم كفاءة العمليات والهدر وفرص التحسين (استخدام Lean Six Sigma أو أدوات تحسين العمليات وحل المشكلات المماثلة).
• جمع المتطلبات ودفع تغيير العمليات باستخدام مقابلات الموظفين، وتحليل الوثائق، وورش العمل، والاستطلاعات، وزيارات المواقع، وتحليل SOP وتدفق العمل.
• العمل ضمن قيود تخطيط المشروع، والتواصل بشأن أي مخاطر ومشكلات مشروع تم تحديدها إلى مدير التسليم / المشروع وفقًا لذلك وتوفير مدخلات لعملية التحكم في التغيير.
• إنشاء وتوثيق إجراءات الاختبار والسيناريوهات لمرحلة ما قبل UAT.
• سيساهم مع الموارد الداخلية والخارجية لتأسيس تعلم مستدام حول كايزن، هوسين كانري، التبسيط والتحسين المستمر.

المتطلبات

• بشكل عام، 6-8+ سنوات من الخبرة في صناعة الخدمات.
• 2-4 سنوات منها في دور تحسين مستمر مثبت، أي، خبرة تحليلية من دور مماثل / تميز الأعمال تحت BPO / إدارة المشاريع وتحليل الأعمال.
• حاصل على درجة البكالوريوس.
• شهادة Lean Six Sigma Green Belt معتمدة هي شرط أساسي.
• تقديم تدريب Six Sigma (White Belt & Yellow Belts).
• تنفيذ فعاليات كايزن.