امتلاك VDI: قيادة مشاريع Citrix الإقليمية، والانتقالات، وتعزيزات المنصة، بما يتماشى مع الاستراتيجية العالمية لـ VDI.
العمليات والتصعيد: العمل كنقطة تصعيد L3 للحوادث المعقدة، واختناقات الأداء، وتحديات التكامل.
إدارة البائعين: فتح، ودفع، وإدارة حالات دعم البائعين (Citrix، Nutanix، مزودي السحابة)، مع ضمان التواصل الواضح والدفع من أجل الحل في الوقت المناسب.
التواصل مع أصحاب المصلحة: تمثيل وظيفة VDI في المناقشات عبر الفرق، وترجمة التفاصيل الفنية إلى نتائج واضحة.
محاذاة البنية التحتية: العمل عن كثب مع فرق الشبكات، والأمان، والهويات لدمج Citrix مع خدمات المؤسسة (FortiGate، GCP، Azure، Active Directory، إلخ).
الأداء والمراقبة: امتلاك المراقبة وتخطيط السعة (Citrix Director، Zabbix، Nutanix Prism إذا كان ذلك مناسبًا). المشاركة في دورات الاتصال، وتحمل مسؤولية خدمة VDI وتقديم دعم حاسم خلال الحوادث الكبرى عند الحاجة.
التوثيق والتوجيه: الحفاظ على قاعدة المعرفة، وكتب التشغيل، وتقديم الإرشادات لمهندسي L2.
التحسين المستمر: تقييم وتنفيذ تحسينات لتجربة مستخدم VDI، ووضع الأمان، وكفاءة العمليات.
خبرة Citrix: 5+ سنوات مع تطبيقات Citrix الافتراضية وسطح المكتب (CVAD)، Citrix DaaS، ADC/Netscaler، MCS/PVS، WEM، إدارة الملفات الشخصية.
دورة حياة VDI: مهارة في إدارة الصورة الذهبية، وتطبيق الطبقات، والسياسات، وتحسين تسجيل الدخول.
الافتراضية: خبرة عملية مع XenServer؛ معرفة Nutanix AHV هي ميزة.
وعي الشبكات: فهم VLANs، والتوجيه، وOSI، وكيفية عمل الشبكات الحاسوبية.
نظام التشغيل والبنية التحتية: معرفة عميقة بـ Windows Server وActive Directory؛ معرفة Linux VDA هي ميزة.
الأتمتة: معرفة سكربتات (PowerShell | Python | bash) لمهام الإدارة والأتمتة. ميل طبيعي لرغبة الأتمتة للعمليات الروتينية. الخبرة مع وظائف السحابة هي ميزة.
استكشاف الأخطاء والمراقبة: خبرة مع Citrix Director، Zabbix، وتصحيح الأخطاء المتقدمة للجلسات/الملفات الشخصية.
التفاعل مع البائعين: قدرة مثبتة على التعامل مع حالات دعم البائعين، والتفاوض على الأولويات، وتأمين الحلول في الوقت المناسب.
التواصل: اللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة وتحدثًا؛ قادر على العمل مع فرق دولية وبائعين خارجيين.
