مدير قسم تفاعل العملاء
Kafou Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 9 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة المبيعات وإدارة الفريق:
- قيادة وتدريب وإرشاد فريق تفاعل العملاء لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
- مراقبة الأداء الفردي وأداء الفريق، وتقديم التوجيه والدعم لتعزيز الإنتاجية.
- إجراء جلسات تدريب منتظمة لتحسين المعرفة بالمنتجات وتقنيات المبيعات ومهارات التفاعل مع العملاء.
- إعداد برنامج التسويق السنوي والتعليم المستمر بالتعاون مع مديري الخطوط للمناطق.
- بيع منتجات وحلول طب الأسنان بنشاط، وإدارة محفظة من العملاء الرئيسيين.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع أطباء الأسنان ومديري العيادات وفرق الشراء وغيرهم من المعنيين.
- تحديد فرص عمل جديدة، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة حصة السوق داخل المنطقة المحددة.
- إجراء عروض للمنتجات، والتفاوض على العقود، وإنهاء اتفاقيات المبيعات.
- ضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال توصيات المنتجات المخصصة والخدمة الاستثنائية.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لدفع نمو الأعمال والإيرادات.
- تحليل اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، ورؤى العملاء لتحسين أساليب المبيعات.
- التعاون مع الإدارة العليا لتحديد وتحقيق الأهداف البيعية الفصلية والسنوية.
- المساعدة في استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية وهياكل الخصومات لتعظيم الربحية.
- الإشراف وضمان الاستخدام الدقيق لنظام إدارة علاقات العملاء (Zoho CRM) لتتبع أنشطة المبيعات، وإدارة خط الأنابيب، والتقارير.
- مراجعة التقارير اليومية، وأرقام المبيعات، وتفاعلات العملاء لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين.
- ضمان متابعة الفريق مع العملاء، ومعالجة الطلبات بكفاءة، والحفاظ على رضا العملاء العالي.
- البقاء على اطلاع على اتجاهات صناعة الأسنان، ومنتجات المنافسين، والتطورات التكنولوجية.
- تقديم ملاحظات إلى فرق التسويق وتطوير المنتجات بناءً على احتياجات العملاء ورؤى السوق.
- تمثيل الشركة في المعارض التجارية، والمؤتمرات، وفعاليات التواصل لتعزيز رؤية العلامة التجارية ودفع المبيعات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في مجال متعلق بطب الأسنان (يفضل) أو تخصص مبيعات ذي صلة.
الحد الأدنى من 4-5 سنوات من الخبرة في مبيعات الأسنان، مع ما لا يقل عن سنتين في دور قيادي.
سجل حافل مثبت في قيادة فرق المبيعات وتجاوز أهداف الإيرادات.
فهم قوي لسوق الأسنان السعودي (ميزة إضافية).
مهارات قيادة وتواصل وتفاوض ممتازة.
إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
إتقان في برامج إدارة علاقات العملاء (Zoho CRM أو ما شابه).
مهارات تحليل وحل المشكلات قوية لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
القدرة على السفر داخل المناطق المحددة (5%-10%)
القطاع المهني للشركة
- توليد الطاقة
- توزيع الطاقة
- الطاقة
- الطاقة النووية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير قسم تفاعل العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com