مدير مشاركة العميل

Confidential Company

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

صيد المبيعات (تطوير الأعمال الجديدة)

• تحديد واستهداف عملاء المؤسسات الجدد لحلول تكنولوجيا المعلومات (السحابة والبيانات، الأمان، الخدمات المدارة، وإدارة الأداء الرقمي والأصول).

• تطوير وتأهيل العملاء المحتملين من خلال البحث، والشبكات، وفعاليات الصناعة، والإحالات، والحملات الرقمية.

• بناء والحفاظ على خط قوي من العملاء متماشياً مع أهداف المبيعات الفصلية والسنوية.

زراعة المبيعات (إدارة الحسابات)

• إدارة وتطوير حسابات العملاء الحالية من خلال الحفاظ على علاقات قوية، وفهم الاحتياجات المتطورة، وتحديد فرص زيادة المبيعات/البيع المتقاطع.

• العمل كمستشار موثوق وصلة بين العميل وفرق الدعم/التسليم الداخلية.

بيع الحلول وإغلاق الصفقات

• فهم متطلبات العميل، وتحديدها بالعروض المناسبة، وصياغة مقترحات قيمة جذابة.

• التنسيق مع فرق ما قبل البيع، والتقنية، والتسليم لتصميم واقتراح الحلول المثلى.

• قيادة المفاوضات، وإعداد العروض، ودفع إغلاق الصفقة.

عمليات المبيعات والتنفيذ

• تتبع وإدارة دورة المبيعات بالكامل – من جمع العملاء المحتملين، وتقديم العروض، وتنسيق العروض الترويجية/العروض، وبدء المشروع إلى مراقبة التنفيذ.

• ضمان التوثيق الفوري والامتثال للعمليات الداخلية للمبيعات.

جمع المدفوعات وضمان الإيرادات

• التنسيق مع فرق المالية والتسليم لضمان الفوترة وجمع المدفوعات في الوقت المناسب.

• حل مشكلات الفوترة أو تصعيد العملاء المتعلقة بتسليم المشروع أو الشروط التجارية.

المؤشرات الرئيسية / مؤشرات الأداء:

• المالية: سجل الطلبات والإيرادات مع الهوامش الإجمالية

• اكتساب عملاء جدد

• النمو داخل الحسابات الحالية وتغطية المساحات البيضاء

• معدلات تحويل خط مبيعات

• رضا العملاء والاحتفاظ بهم

• أيام المبيعات المستحقة (DSO) / دورة جمع المدفوعات