تنفيذي تميز العملاء

Knowledge E

هل أنت شغوف بتقديم خدمة استثنائية لأصحاب المصلحة، وإدارة تجديدات المنتجات، وبناء علاقات قوية مع الوكلاء؟ نحن نبحث عن تنفيذي تميز العملاء لدعم عمليات المبيعات لدينا.

الدور

كجزء من فريق تميز العملاء، ستدعم مديري الحسابات لدينا في تجديدات منتجات الشركاء، وضمان سير عمليات المبيعات بسلاسة، بالإضافة إلى بناء العلاقات والتعاون مع الوكلاء، والترويج لعرضنا الداخلي. تشمل بعض مسؤولياتك:

• إدارة تجديد الاشتراكات من العملاء الحاليين في منطقة معينة، بالتنسيق مع مديري الحسابات
• مراجعة الطلبات المعلقة، والطلبات الخاصة من العملاء، وأي قضايا ذات صلة قد يواجهها العملاء
• دعم مديري الحسابات لضمان تجربة انضمام ناجحة للعملاء الجدد
• دعم مديري الحسابات لضمان إعداد/تنفيذ ناجح للاشتراكات الجديدة للعملاء الحاليين
• الاتصال بالمزودين لأي استفسارات تتعلق بالأسعار، والتدريب، والتسويق
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الوكلاء الذين يمثلون منتجاتنا الداخلية، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم للدعم، والتحديثات، والمحاذاة الاستراتيجية
• توفير الأدوات، والتدريب، والموارد اللازمة للوكلاء للترويج بفعالية وتمثيل منتجاتنا في السوق
• دعم فريق تميز العملاء بمشاريع إدارة علاقات العملاء ومشاريع خاصة أخرى

أنت

شخص منظم للغاية، موثوق، وعضو فريق تعاوني، ملتزم بدعم كل من العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين بعقلية استباقية وموجهة نحو الحلول

المؤهلات الوظيفية الدنيا

• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة المهنية
• قدرة مثبتة على بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية وطويلة الأمد مع العملاء، أو الشركاء، أو أصحاب المصلحة خبرة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
• مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي
• القدرة على إدارة التجديدات المعقدة والمواقف الصعبة
• استباقي وحل المشكلات

الإضافات المرغوبة

• خبرة مهنية ضمن قطاع النشر، التعليم العالي أو التدريب
• متحدث باللغة العربية