مدير توظيف العملاء قنوات GTB
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة فريق من مديري التوظيف والمديرين والمدربين، وضمان حصولهم على الأدوات والتدريب والإرشاد المطلوب لأداء ذروتهم.
- دفع الرقمنة واستخدام العملاء عبر قنوات GTB لدعم نمو الإيرادات وتحسين تجربة العملاء.
- قيادة التوظيف وتدريب العملاء للتركيبات المعقدة بما في ذلك حلول إدارة السيولة، والحسابات الافتراضية، ومنصات الخزينة.
- البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق واقتراح الأتمتة أو التحسينات الرقمية لتحسين أداء التوظيف ورضا العملاء.
- ضمان تلقي العملاء تدريبًا مستمرًا لتعظيم استخدام القناة.
- الحفاظ على عمليات التوظيف التي تكون فعالة ومتوافقة مع سياسات المخاطر التشغيلية ومهيأة لتحقيق إيرادات أسرع.
- تقليل الوقت لتحقيق الإيرادات من خلال ضمان توظيف العملاء في الوقت المناسب وحل المشكلات.
- بناء لوحات تحكم إدارية لتحسين الشفافية ومراقبة الأداء.
- تحديد وتصحيح فجوات العملية لمنع أخطاء التوظيف.
- التعاون مع الفرق الداخلية بما في ذلك عمليات المجموعة، قنوات GTB، منتجات GTB، والاستشارات لتعزيز وقت الاستجابة وتجربة العميل.
- ضمان الوفاء في الوقت المناسب بطلبات صيانة العملاء مع ضوابط مخاطر قوية.
المسؤوليات المحددة
- الإشراف على دورة حياة التوظيف الكاملة والتنسيق لنقل العمل إلى خدمات العملاء في GTB.
- ضمان مشاركة الفريق في اجتماعات العملاء ودعم الصفقات الكبيرة في النقد والتجارة مع الاستشارات.
- المساهمة في ردود RFP وعمليات مقترحات العملاء.
- تنمية ثقافة شراكة مع العملاء لضمان رحلة توظيف سلسة وتحسين أوقات الاستجابة.
- ضمان تدريب الفريق لتوجيه العملاء في استكمال جميع الوثائق المطلوبة للتوظيف.
- الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية المحدثة المعتمدة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين.
- التنسيق مبكرًا مع فرق قنوات GTB للتحضير للمنتجات أو القدرات الجديدة.
- ضمان تسليم جميع المنتجات والخدمات بشكل احترافي ومتوافق مع توقعات العملاء.
- الإشراف على الاختبار والتدريب وعمليات بدء التشغيل خلال التوظيف.
- ضمان أن جميع الوثائق والشروط والأحكام محدثة ودقيقة.
- تأكيد أن الرسوم والتكاليف تم إعدادها بشكل صحيح في الأنظمة ذات الصلة.
مجموعة المهارات
- توظيف العملاء
- قنوات GTB والخدمات المصرفية الرقمية
- الوثائق وتنسيق العمليات
- التدريب والانخراط مع العملاء
- الوعي بمخاطر العمليات
- تحسين سير العمل
- تقارير اللوحات
- التواصل مع أصحاب المصلحة
- حل المشكلات
- قيادة الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
فهم قوي لمتطلبات الوثائق لهياكل الحسابات والمدفوعات والتحصيلات وحلول البنوك الإلكترونية.
معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft والوظائف الإدارية.
إجادة اللغة الإنجليزية التجارية مع مهارات تواصل قوية.
موجهة للتفاصيل مع معايير عالية من الدقة والكمال.
بدافع ذاتي قوي مع متابعة قوية ورغبة في التعلم.
قادر على التعامل مع المعلومات السرية بعناية.
مهارات بين شخصية قوية، تخطيط وتنظيم.
قادر على إدارة أحمال العمل الثقيلة تحت الضغط بأسلوب عملي.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير توظيف العملاء قنوات GTB
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is a globally recognized financial institution known for stability, innovation, and customer excellence. With a strong focus on digital transformation and client-centric solutions, FAB empowers employees to grow, innovate, and contribute to delivering world-class banking experiences across the region and beyond.