شريك عميل، دبي

Cialfo

Cialfo هي منصة رائدة تربط بين الطلاب ومؤسسات التعليم العالي والمستشارين من خلال حلول مدفوعة بالتكنولوجيا. تم إطلاقها في عام 2017 بهدف جعل التعليم متاحًا لـ 100 مليون طالب، تقدم Cialfo مجموعة من الحلول المحمولة والويب للطلاب ومؤسسات K-12 ومؤسسات التعليم العالي. نحن واحدة من أسرع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا نموًا في المنطقة، ونسجل باستمرار إنجازات جديدة! نحن في مهمة لتمكين المدارس والطلاب في جميع أنحاء العالم للتنقل في المستقبل بثقة. نقدم حلولًا ذكية قائمة على البيانات تدعم المدارس الثانوية الدولية في تقديم إرشادات أفضل للجامعة والمهنة، مما يعد الطلاب للحياة بعد الفصل الدراسي. مع وجود عالمي وملتزم بنتائج الطلاب، نعمل جنبًا إلى جنب مع المعلمين والمستشارين وقادة المدارس لضمان أن يجد كل طالب المسار الصحيح لمستقبله. يتكون فريقنا من معلمين م dedicated ون، وتقنيين، ومبتكرين، يعملون معًا لتحويل الإرشاد وقبول الجامعات من خلال علاقات ذات مغزى، ورؤى قوية، ودعم عالمي المستوى. حول هذه الوظيفة Cialfo تسعى إلى شريك عميل متميز لتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة للعملاء من المدارس الثانوية عالية الجودة. سيتولى هذا الشخص إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة عبر جميع المستويات من المستشارين المبتدئين إلى قادة المدارس العليا مع الاحترافية والمهارة التي تُرى عادةً في أدوار الخدمة الرفيعة. المرشح المثالي سيحقق تجربة عملاء استثنائية، وتوجه نحو الخدمة، وقدرات نمو الحساب بينما يجسد أعلى معايير الرقي، والذكاء العاطفي، والتخصيص. هذه وظيفة استراتيجية تتطلب مزيجًا فريدًا من إدارة العملاء، والبصيرة التجارية، وخدمة العملاء المركزية لضمان رضا مرتفع، واحتفاظ، ونمو الحساب. ماذا ستفعل يوميًا تحقيق نجاح العميل الشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة في المدارس الثانوية (المستشارين، المعلمين، فرق تكنولوجيا المعلومات، والقيادة) لفهم أهدافهم وضمان توافق حلولنا مع النتائج المطلوبة. إجراء جلسات تدريب وتوجيه مصممة خصيصًا للمستشارين والطلاب وفرق تكنولوجيا المعلومات وإدارة المدارس وأصحاب المصلحة الآخرين. مراقبة وتحليل بيانات تفاعل العملاء لتحديد الفرص لتحسين العائد على الاستثمار وتحقيق نتائج قابلة للقياس. ضمان رضا العميل وإرضائه إجراء مراجعات تجارية بانتظام لتقييم التقدم، وعرض التأثير، وجمع الملاحظات. العمل كمستشار موثوق من خلال توقع احتياجات العميل وتقديم حلول مخصصة لتعزيز الاحتفاظ والرضا. دعم العملاء حل التحديات التقنية والتشغيلية من خلال التعاون مع الفرق الداخلية عبر المنتجات والتسويق والمالية والهندسة. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء في المدارس الثانوية، وتقديم دعم سريع وفعال. تحقيق القيمة وتوسيع العلاقات تشجيع اعتماد أعمق لمنصتنا من خلال تسليط الضوء على الميزات الجديدة التي تلبي الاحتياجات المتطورة. تحديد فرص نمو الحساب من خلال توسيع نطاق العملاء في عروض المنتجات والخدمات الأوسع لدينا. الكفاءة التشغيلية الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للعملاء ضمن نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي. تسجيل جميع التفاعلات والإجراءات الرئيسية في الوقت المناسب وبطريقة متسقة. القيادة، والتخطيط، والتطوير بانتظام تقديم تجربة عملاء عالمية المستوى. تقديم كل تفاعل مع العملاء باحترافية، وتعاطف، واهتمام بالتفاصيل. تجاوز التوقعات، معترفًا بالم milestones وتقديم حلول مدروسة ومخصصة. التعامل مع التحديات المعقدة بهدوء، وتقدير، وتفكير يركز على العميل. بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة تجعلنا شريكًا استراتيجيًا. زراعة دعم العلامة التجارية الذي يقوده العملاء تعزيز الولاء من خلال تقديم قيمة متسقة عبر رحلة العميل. تحديد ودعم دعاة العملاء الذين يشعرون بالحماس بشأن تأثيرنا. رفع صوتهم داخل المجتمع الأوسع ونظام التعليم. تطوير الأعمال وضع استراتيجيات طويلة الأجل للعملاء لزيادة الاحتفاظ، والتوسع، وقيمة الشراكة. استخدام البيانات لإنشاء وتنفيذ خطط النمو التي تتماشى مع أهداف العملاء. تقديم مقترحات مثيرة وحلول استراتيجية بدقة ومصداقية. تطوير العلاقات بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الكبار، بما في ذلك المديرين ورؤساء المدارس. وضعنا كمنصة مفضلة وشريك موثوق بين صناع القرار. التعاون مع المنتجات والتسويق إنشاء دراسات حالة مثيرة وقصص نجاح تعكس تأثير حلولنا. مشاركة ملاحظات ورؤى المستخدم بنشاط مع الفرق الداخلية لدعم تطوير المنتجات والتكرار. عنك المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التعليم، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. الخبرة إلمام بـ SaaS، EdTech، أو حلول التكنولوجيا للعملاء B2B. خبرة في صناعة المدارس الثانوية و/أو التعليم العالي. 5+ سنوات من النجاح في نجاح العملاء، تجربة العملاء، إدارة الحسابات، أو الاستشارات الاستراتيجية. سجل حافل في نمو الإيرادات وإدارة العلاقات الناجحة من خلال التفكير الاستراتيجي، والعلامة التجارية، وتمكين العملاء. المهارات النهج الاستشاري: القدرة على فهم أهداف العميل وإرشادهم نحو الحلول الاستراتيجية. الانتباه إلى التفاصيل: توقع احتياجات العميل وتقديم تجارب مخصصة وخالية من العيوب. التفكير التحليلي: فهم قوي للبيانات وكيفية استخدام الرؤى لنجاح الأعمال والعملاء. التواصل الفعال: التواصل بوضوح وتعاطف واحتراف عبر جميع المستويات. الصفات الحضور المهني: واثق، وذو حضور، وقادر على التعبير عن نفسه بمهارة مع مهارات بين شخصية ممتازة. الذكاء العاطفي: حساسية للإشارات الدقيقة، وتعاطف، وتركيز على الحلول. التقدير والسرية: شريك موثوق يدير المعلومات الحساسة بنزاهة. التركيز على العلاقات: مستثمر في بناء شراكات طويلة الأمد بعقلية قائمة على القيمة. الطموح والدافع الذاتي: مدفوع للابتكار، والتحسين، والنمو في جميع جوانب دورك. أنت متميز إذا كان لديك ماجستير في إدارة الأعمال أو درجة دراسات عليا معادلة في التسويق أو الأعمال. إلمام بتدفقات العمل والتحديات في مجال الإرشاد المدرسي. خبرة في التفاعل مباشرة مع أصحاب المصلحة في التعليم على مستوى C. ستتواجد هذه الوظيفة في دبي وسيتعين على المرشح أن يكون مقيمًا هناك.