مدير علاقات العميل

Skillupmena

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 19 ساعة

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

    • كونك نقطة الاتصال الرئيسية داخل فريق خدمات العملاء لأي معاملات تجارية مع العملاء.
    • الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال التفاعل الاستباقي والزيارات المنتظمة في الموقع.
    • فهم أهداف عمل العميل وتوافق حلول Skillup MENA وفقًا لذلك.
    • دفع مبادرات تفاعل العملاء لتعزيز الاحتفاظ والدعوة.
    • تنظيم الأحداث والاحتفالات المتعلقة بإطلاق الحلول وتجديدها.
    • التعامل مع الاتصالات المؤسسية والهدايا.
    • التفاعل مع كبار المعنيين في العميل والدعوة لولاء العميل.

النمو التجاري وإدارة الإيرادات

    • إدارة التجديدات، وزيادة المبيعات، والبيع العابر لحلول التعلم والتطوير.
    • تحديد الفرص الجديدة داخل الحسابات الموجودة وتحويلها إلى إيرادات.
    • توليد إحالات من خلال علاقات العملاء القوية وتميز الخدمة.
    • امتلاك أهداف إيرادات الحساب والمساهمة في النمو العام للأعمال.

الإشراف المالي والتعاقدي

    • إعداد وإدارة الاقتراحات التجارية والعروض.
    • الإشراف على الدورة المالية الكاملة لحسابات العملاء، بما في ذلك الفواتير والتحصيلات.
    • ضمان الدقة، والالتزام بالمواعيد، والامتثال لجميع الوثائق التجارية.
    • التنسيق مع المالية لحل مسائل الفوترة والدفع والعقود.

التعاون الداخلي والتنفيذ

    • العمل عن كثب مع الفرق المعنية لضمان سير العمل بكفاءة.
    • التصرف كمناصر داخلي للعميل لضمان تلبية التوقعات أو تجاوزها.
    • استخدام أنظمة CRM لتتبع تفاعلات العملاء والفرص وأداء الحساب.

التفاعل مع السوق والصناعة

    • البقاء على اطلاع على الاتجاهات في التعلم، وتطوير المواهب، وحلول رأس المال البشري.
    • تمثيل Skillup MENA بشكل احترافي في اجتماعات العملاء والأحداث والمنتديات الصناعية.
    • قضاء الجزء الأكبر من الوقت في الميدان في لقاء العملاء والمعنيين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات المطلوبة

    • خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة علاقات العملاء، أو إدارة الحسابات، أو الأدوار التجارية.
    • خلفية قوية في التعلم والتطوير، وإدارة المواهب، والموارد البشرية، أو التنمية التنظيمية.
    • خبرة تجارية مثبتة في التجديدات، وزيادة المبيعات، والبيع العابر، وامتلاك الإيرادات.
    • فهم قوي للعمليات المالية، بما في ذلك العروض، والفوترة، والتحصيلات.
    • خبرة في استخدام أنظمة CRM وأدوات إدارة المبيعات/الحسابات الرقمية.
    • تقني ومريح في العمل مع البيانات والتقارير والمنصات الرقمية.
    • مقيم في المملكة العربية السعودية مع القدرة على السفر بشكل متكرر داخل المملكة وأحيانًا دوليًا.

المهارات والكفاءات

    • مهارات تواصل بين الأشخاص قوية؛ شخص حقيقي يحب التعامل مع الناس.
    • فهم تجاري مع تركيز على العميل.
    • قدرات ممتازة في بناء العلاقات والتفاوض.
    • منظم للغاية، وذو تفاصيل دقيقة، وقابل للمسؤولية.
    • فريق عمل يتعاون بفعالية عبر الوظائف.
    • مريح في العمل بشكل مستقل في دور سريع الوتيرة يتعامل مع العملاء.

القطاع المهني للشركة

  • تربية
  • تدريب
  • تعليم
  • الأكاديمية

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • مدير علاقات العميل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Skillupmena

Role Summary
The Client Relationship Manager will be responsible for managing and growing relationships with existing clients, ensuring long-term partnerships, commercial success, and exceptional client experience. This role owns all commercial transactions across the client lifecycle, including renewals, upselling, cross-selling, referrals, and ongoing engagement.
The role also oversees all financial aspects of client accounts from quoting through invoicing and collections while working closely with internal delivery, finance, and operations teams. The ideal candidate combines strong commercial acumen with a deep understanding of Learning & Development, Talent Management, or HR solutions, and thrives in a client-facing, relationship-driven environment.

قراءة المزيد

https://fenix.keka.com/careers/skillupmena/jobdetails/4094

وظائف مماثلة

مدير علاقات العميل

مدير علاقات الزبائن

Berkeley Middle East

  • 5 - 7 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير مشاركة العميل

Client of Salt

  • 5 - 8 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

مدير العميل

مدير حسابات

Ismail Al Hammadi Group L.L.C. Ismail Al Hammadi Group L.L.C.

  • 3 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل