تنفيذي خدمه العملاء

Crane Worldwide Logistics

Crane Worldwide Logistics هو رائد في حلول سلسلة التوريد مع أكثر من 130 موقعًا عبر 30 دولة تقدم خدمات فردية تعالج تحديات اللوجستيات لعملائنا.

يتلقى مسؤول خدمة العملاء ويستجيب لاستفسارات العملاء وطلبات الخدمة.

وظائف العمل الأساسية:

• يستجيب للطلبات، والاستفسارات العامة من العملاء، وأسئلة الفواتير، وشكاوى العملاء.
• يحل المشكلات المتعلقة بالطلبات، وتواريخ التسليم أو الخدمة.
• يحل شكوى العميل؛ تحديد سبب المشكلة؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ تسريع التصحيحات أو التعديلات؛ المتابعة لضمان الحل.
• مهام أخرى كما هو محدد.

المطالب البدنية الموصوفة هنا تمثل تلك التي يجب على الموظف تلبيتها لأداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة بنجاح. قد يتم إجراء ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية.

المتطلبات البدنية:

• قد تتطلب الوظيفة الجلوس أو الوقوف لفترات طويلة، واستخدام معدات المكتب القياسية.

مهارات/قدرات أخرى:

• مهارات خدمة العملاء
• تركيز على الجودة
• حل المشكلات
• معرفة الشحن
• مهارات التوثيق
• الاستماع
• حل النزاعات
• القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.

متطلبات التعليم:

• شهادة الثانوية العامة أو GED.
• 0-2 سنوات خبرة كقائد خط تجميع.

الشهادات والرخص:

• قد تكون هناك حاجة لشهادة مهنية في بعض المجالات.

إخلاء المسؤولية:

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل المنجز من قبل الأشخاص المعينين لهذه الوظيفة. لا ينبغي تفسيرها على أنها قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الأفراد المصنفين بهذه الطريقة. قد يُطلب من جميع الموظفين أداء واجبات خارج مسؤولياتهم العادية من وقت لآخر، حسب الحاجة.

,