أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
التعليم
ماجستير في الآداب(اتصللات, العلاقات العامة/ اعلان), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(الإعلان / الإعلام الجماهيري, التسويق)
الجنسية
البحريني
جنس
أي
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تنسيق والإشراف على تنفيذ مشاريع العملاء، مع ضمان توافق الجداول الزمنية والمخرجات مع توقعات العملاء ومعايير الشركة.
- تحليل ملاحظات العملاء ومؤشرات أداء الخدمة، باستخدام الرؤى لتعزيز عروض الخدمة وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
- تنمية علاقات قوية مع العملاء من خلال معالجة احتياجاتهم ومخاوفهم بشكل استباقي، مما يضمن شعورهم بالتقدير والفهم.
- خدمة كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، مع إدارة الاتصالات بمهارة وتسهيل التعاون بين العملاء والفرق الداخلية.
- إجراء فحوصات دورية واجتماعات متابعة مع العملاء لتقييم مستويات الرضا وتحديد الفرص المحتملة لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع للخدمات.
- إعداد وتقديم تقارير شاملة حول أداء العملاء واشتراكهم، توضح القيمة المقدمة وت pave the way for future growth.
- تطوير وتنفيذ عمليات استقطاب العملاء التي تضمن انتقال سلس وتضع الأساس لشراكات طويلة الأمد.
- المشاركة بنشاط في جلسات التخطيط الاستراتيجي لتهيئة مبادرات خدمة العملاء مع الأهداف التجارية الأوسع والاتجاهات السوقية.
- حل أي مشكلات أو نزاعات تتعلق بالخدمة بسرعة وفعالية، وتحويل التحديات إلى فرص لولاء العملاء.
- مواكبة الاتجاهات الصناعية وعروض المنافسين لتقديم توصيات قيمة للعملاء والحفاظ على ميزة تنافسية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات ضمن صناعة قائمة على الخدمة، مما يظهر سجل حافل من النجاح.
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر إلزامي، بينما يُفضل إتقان لغات إضافية للتفاعل مع عملاء متنوعين.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة لتوفير أساس قوي لإدارة العملاء.
- مهارات تواصل استثنائية، سواء شفهية أو مكتوبة، ضرورية للتعبير عن الأفكار والتعاون بفاعلية مع العملاء.
- قدرات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي للتحديات أساسية للتعامل مع احتياجات العملاء المعقدة.
- موقف شخصي ومرن يزدهر في البيئات السريعة سيساعد في بناء علاقات دائمة مع العملاء.
- عقلية دقيقة مع مهارات تنظيم ممتازة ضرورية لإدارة عدة عملاء ومشاريع في آن واحد.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- الإعلان
- تخطيط وسائل الإعلام
- العلاقات العامة
الكلمات الرئيسية
- تنسيق المشاريع
- مدير حسابات العملاء
- إدارة علاقات العملاء
- مهارات التواصل
- تنفيذي الحسابات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Miracle Graphics Co. W.l.l
Miracle Branding - CEO/MD
P.O.Box 743 Flat/Shop No. 0, Building 53, Road/Street 2502, Al Qudaybiyah, Block 325, Capital Governorate, Bahrain, Manama, Bahrain
وظائف مماثلة
منسق العمليات
TUV SUD Middle East LLC
- 3 - 5 سنوات
- هد - البحرين
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Assistant Manager - Region
Rivoli Group
- 5 - 8 سنوات
- Bahrain - Bahrain