نجاح العميل ودعم التداول
Greenfix Property Care
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- كونك جهة الاتصال الرئيسية للعملاء، والاستجابة للاستفسارات وتقديم المساعدة بشكل استباقي عبر البريد الإلكتروني، Slack، Telegram، الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات أخرى.
- إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم الخاصة لتقديم دعم ونصائح مخصصة.
- إجراء استشارات فردية مع العملاء لعرض وشرح خوارزميات الطلبات المتاحة والمعايير، ومعالجة الأسئلة حول استراتيجيات التداول والتكنولوجيا.
- التصرف كخط الدعم الأول للمشاكل التقنية، واستكشاف وحل مشكلات العملاء المتعلقة بواجهة المستخدم الأمامية، اتصال API (REST، WebSocket، FIX)، والأنظمة الخلفية.
- توثيق المشكلات بشكل شامل، ومتابعة التذاكر حتى الحل وتصعيد المشكلات المعقدة حسب الحاجة.
- التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التطوير والمبيعات، للتواصل مع ملاحظات العملاء والمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات.
- تثقيف العملاء حول منتجات CoinRoutes، بما في ذلك مجموعة الخوارزميات ومعايير التداول، لتعزيز فهمهم والاستخدام الفعال لأدواتنا.
- البقاء على اطلاع بتداول العملات المشفرة والأسواق المالية لتقديم رؤى قيمة وإرشادات للعملاء.
- المساعدة في اختبار ضمان الجودة، والمساهمة في ثقافة فريق تعاونية وداعمة.
المتطلبات
2-4 سنوات من الخبرة في المالية، العملات المشفرة، أو مجال ذي صلة مع فهم لمنتجات التداول (تداول فوري، مشتقات، عقود آجلة).
مهارات استكشاف الأخطاء التقنية المتعلقة بـ APIs (REST، WebSocket، FIX)، وسجلات النظام.
قدرات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام لتلبية المواعيد النهائية واتباع الإجراءات المنظمة.
القدرة على التكيف واتباع نهج استباقي في بيئة تكنولوجيا سريعة التطور.
المؤهلات المفضلة
خبرة مع مكاتب التداول الخوارزمية، شركات تكنولوجيا التداول، أو الأسواق المالية.
مبادر مع القدرة على العمل بشكل مستقل مع دعم أهداف الفريق.
قدرة على بناء علاقات عملاء دائمة من خلال دعم استجابة وشخصية.
استعداد للسفر أحياناً للاجتماعات والمؤتمرات مع العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2-4 سنوات من الخبرة في المالية، العملات المشفرة، أو مجال ذي صلة مع فهم لمنتجات التداول (تداول فوري، مشتقات، عقود آجلة).
استعداد للانتقال والعمل في مكتبنا في دبي شخصياً.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- نجاح العميل ودعم التداول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Greenfix Property Care
CoinRoutes Inc. is a leading provider of smart-order routing and algorithmic trading tools for crypto-assets, offering our clients a high-performance, algorithmic trading solution and unparalleled customer support. We work with some of the largest crypto funds and trading firms, building lasting relationships through one-on-one interactions, rapid response times, and high-touch client service.