منسق خدمات العيادة Almoosa Specialist Hospital

الواجبات والمسؤوليات:

-يستقبل المريض ويسأل بأدب عن شكاواه.

-جدولة المواعيد القادمة وتأكيد المواعيد المجدولة كل يوم.

-التعرف على المرضى من خلال طلب الهوية الوطنية/ الإقامة واسم المريض الكامل.

-السؤال عن نوع التغطية (نقدي، تأمين، أرامكو). إذا كان المريض لديه تأمين، للتحقق من أهلية التغطية على المنصات المدعومة.

-مسح هوية المريض وإدخالها في السجل الإلكتروني للمريض.

-إنشاء ملف جديد للمريض لزيارة العيادة.

-تحصيل الخدمات المدخلة من قبل الطبيب.

-تقديم المساعدة للمريض عند الحاجة لموقع الصيدلية، المختبر، قسم الأشعة ومناطق أخرى في المستشفى.

-جدولة المواعيد المتكررة أو إحالة المرضى إلى عيادة أخرى عند تلقي إشعار من الطبيب بعدم توفره في الوقت المحدد للمواعيد.

-الرد على مكالمات الهاتف والرسائل النصية في القسم، باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف.

-سؤال المرضى إذا كانوا بحاجة لطباعة فواتير.

-استلام أو الرد على بريد إلكتروني من قسمنا بخصوص تحديث المعلومات.

-مناقشة تكلفة الخدمة، التغطية التأمينية وخيارات الدفع مع المرضى.

-العمل كعضو في الفريق لضمان حصول المرضى على أفضل خدمة.

-الحفاظ على جودة الخدمة.

-الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومرتبة.

-إبلاغ المرضى عن التأخيرات ومدة الانتظار التقريبية.

-اتباع الأوامر من الرئيس المباشر.

-مظهر وسلوك مهني.

-تحديث والتحقق من معلومات المريض في كل زيارة.

-احترام حقوق المرضى من خلال الحفاظ على سرية معلوماتهم.

-مهام إدخال البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة.

-توفير رعاية منسقة شخصية، ودعم للموظفين والعائلات.

-معاملة الناس بكرامة، وتعاطف، واحترام بغض النظر عن دينهم، لونهم وخلفيتهم.

المؤهلات:

-دبلوم / درجة بكاليوس.

الخبرة المهنية:

-خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال.

-مهارات الكتابة ومعرفة الكمبيوتر أساسية.