مدير سريري
Lyra Health
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاستقبال والتصنيف: مراقبة قوائم الحالات الواردة، مع التأكد من معالجة الإحالات بسرعة وتعيينها لمديري الحالات السريرية المناسبين، والشركاء، إلخ.
- تنسيق الحالات: مساعدة مديري الحالات السريرية الداخليين والشركاء في إدارة ملفات الحالات، ودعم الشركاء في القضايا الفنية المتعلقة بالبوابة المخصصة للشركاء، وإدخال البيانات، وتتبع فترات التفويض، والفواتير، إلخ.
- بروتوكول الأزمات: العمل كنقطة الاتصال الإدارية الأولى خلال الفترات ذات الحجم الكبير، وتصعيد الحالات العاجلة أو عالية الخطورة إلى مديري الحالات السريرية على الفور.
- التوثيق: التأكد من تحميل جميع الوثائق السريرية إلى الأنظمة ذات الصلة بدقة وفي الأوقات المطلوبة.
- الإرشاد والتدريب: تدريب وتوجيه موظفي الإدارة السريرية الحاليين والعمل كمرشد للإداريين المبتدئين.
- إشراف سير العمل: العمل كقائد إداري من خلال مراقبة القسم وقوائم الحالات العامة وحجم العمل لضمان أن الفريق يفي باتفاقيات مستوى الخدمة وإعادة تخصيص الموارد خلال فترات الزيادة في الحجم.
- عمليات المراجعة الجودة: إجراء فحوصات عشوائية أسبوعية لملفات الحالات التي أنشأها الاستقبال والشركاء المتصلين والتأكد من سلامة البيانات، والتشفير الصحيح، والامتثال للتوثيق. الحفاظ على بطاقات أداء الشركاء محدثة وجاهزة لتعليقات مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تنسيق CISM: قيادة التنسيق اللوجستي لاستجابات إدارة الإجهاد الناتج عن الحوادث الحرجة (CISM) للأحداث الكبيرة في الموقع (مثل: ترتيب السفر ومواد الإحاطة للاستشاريين الذين يتوجهون إلى مواقع العملاء في الموقع)، بالتعاون مع القائد السريري.
- تحليل فجوات الشبكة: تحديد الفجوات في شبكة المزودين بشكل استباقي (مثل: نقص في علماء النفس للأطفال في دولة معينة؛ نقص في مقدمي الخدمات القانونية الإضافيين في دولة معينة، إلخ) والعمل مع مطور شبكة المزودين.
- المراقبة والتقارير: إنشاء تقارير أسبوعية وشهرية حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل بطاقات أداء الشركاء، ومعدلات الرد على المكالمات، وأوقات التحول للحالات.
- دعم الفواتير: التوفيق بين فواتير المزودين والجلسات المصرح بها وحل التباينات في الفواتير بالتعاون مع فريق المالية لمدير الحالات السريرية. وهذا سيغطي الفوترة لتقديم الخدمة عبر EAP
- تحسين العمليات: تحديد الاختناقات في سير العمل لإدارة الحالات واقتراح حلول إدارية لتحسين الكفاءة وتجربة العميل/الشريك.
- تصحيحات البيانات: سحب تصحيحات البيانات بشكل منتظم لفريق العمل الداخلي/الخارجي للمراجعة والإصلاح
- دعم تذاكر الدعم الفني/تكنولوجيا المعلومات: متابعة تحديثات النظام التي قد تتطلب استكشاف الأخطاء مع الشركاء وفريق إدارة الحالات، وحضور اجتماعات الدعم الفني الشهرية
- الامتثال: الالتزام الصارم بقوانين GDPR ومعايير السرية المتعلقة بالمعلومات الصحية المحمية (PHI) في جميع الاتصالات وسجلات البيانات.
- التحضير للمراجعة: مساعدة القائد السريري في إعداد الملفات والبيانات للمراجعات الداخلية والخارجية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الرعاية الصحية أو علم النفس أو العمل الاجتماعي أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
- 2+ سنوات من الخبرة الإدارية في بيئة الرعاية الصحية أو الصحة النفسية أو التأمين.
- تجربة محددة داخل منظمة الرعاية المدارة للصحة السلوكية أو EAP مفضلة للغاية.
- إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية؛ مع العربية، الهندية، والأردية كميزة إضافية.
- إجادة في أنظمة إدارة الحالات (مثل: Salesforce، أو CRMs مماثلة).
- إتقان مجموعة Google (Sheets، Forms، Slides) ومجموعة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook، PowerPoint).
- الراحة والألفة مع المصطلحات السريرية الأساسية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير سريري
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Lyra Health
https://jobs.lever.co/lyrahealth/cfe83626-8475-4b8e-a16a-b07a2727b3d0
وظائف مماثلة
المسؤول القانوني
Khazna Data Centers
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير الحالة السريرية
Lyra Health
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسئول ادارى
Confidential
- 4 - 9 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مراجع حسابات سريري
American Hospital Dubai LLC
- 4 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة