مدير الحالة السريرية

Lyra Health

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 14 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

  • لتوفير نقطة اتصال للشركاء ضمن شبكة إحالة EAP

  • دعم العملاء الذين يصلون إلى خدمة EAP

  • تقديم التوجيه والدعم للشركاء والموظفين بطريقة احترافية ومحترمة وفقًا للمعايير المتفق عليها مع القائد السريري

  • لتوثيق جميع المعلومات بدقة في قاعدة البيانات المتعلقة بالإدارة السريرية للحالة

  • عند الحاجة، لإدارة الحالات السريرية لضمان تقديم المشورة المنظمة من قبل شبكة شركاء EAP

  • العمل مع أوضاع مختلفة من الوصول إلى الخدمة، مثل المشورة عبر الهاتف والمشورة النصية (سيتم توفير التدريب على الأخيرة والخبرة السابقة في المشورة النصية ليست شرطًا مسبقًا)

  • الالتزام بجميع البروتوكولات والمعايير والإجراءات السريرية كما حددها القائد السريري

  • الالتزام بالمعايير التشغيلية كما حددها القائد السريري

  • تقديم مدخلات الحوادث الحرجة والدعم والإدارة

  • تقديم التدريب للشركاء الجدد الذين ينضمون إلى الشبكة

  • تقديم استشارات الحالة و/أو الإشراف

  • العمل ضمن الأطر الأخلاقية حول DEIB والرعاية المستجيبة ثقافيًا

المؤهلات

  • حد أدنى من مؤهل الماجستير كأخصائي نفسي أو مؤهل معادل
  • التسجيل مع هيئة سريرية محلية أو دولية
  • سنتان أو أكثر من الخبرة العملية كأخصائي
  • يجب أن يكون مرتاحًا وأن تكون لديه خبرة في أطر المشورة قصيرة المدى.
  • يجب أن تكون لديه خبرة في تقييم وإدارة المخاطر.
  • إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز أمر ضروري

المهارات الفنية

  • الإجادة في أنظمة إدارة الحالة (مثل Salesforce، أو CRMs مشابهة).
  • إجادة قوية في Google Suite (Sheets، Forms، Slides) وMicrosoft Office Suite (Excel، Word، Outlook، PowerPoint).
  • الراحة familiarity والمعرفة بالمصطلحات السريرية الأساسية.
  • الراحة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بكفاءة وأخلاقية.

المهارات الشخصية

  • التعاطف والاحترافية: القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة برحمة مع الحفاظ على حدود مهنية قوية مع كل من الموظفين الداخليين والفرق والشركاء الخارجيين.
  • الاهتمام بالتفاصيل: دقة استثنائية في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
  • تحديد الأولويات: القدرة على إدارة أولويات متعددة مت competing بطريقة منهجية.
  • التواصل: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع الشركاء والعملاء والمساهمين الداخليين. يشمل ذلك العمل مع فريق عالمي.
  • النضج العاطفي والتنظيم: نظرًا لطبيعة العمل، فمن المفيد أن يكون هناك شخص قادر على تنظيم عواطفه، ولديه القدرة على تحديد أولويات العناية الذاتية إلى جانب تلبية متطلبات العمل وامتلاك مهارات التواصل للوصول عند الحاجة إلى دعم إضافي.
  • القدرة على دمج التركيز السريري وEAP بشكل فعال
  • توجه خدمة العملاء
  • أسلوب هاتف جيد والقدرة على تقديم المشورة الهاتفية
  • فهم سريري جيد وقدرة على إدارة المخاطر
  • الحفاظ على وتعزيز تجربة العميل العامة، ومعالجة القضايا أو الشكاوى التي قد تنشأ على الفور
  • قدرة جيدة على إدارة الوقت ومهارات إدارية قوية
  • الراحة في التعامل مع استشارات الحالة
  • القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
  • الوعي التجاري والتجاري
  • كونك شخصًا قريباً للشركاء وأعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى المساعدة والدعم

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من مؤهل الماجستير كأخصائي نفسي أو مؤهل معادل

التسجيل مع هيئة سريرية محلية أو دولية

سنتان أو أكثر من الخبرة العملية كأخصائي

ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال العمليات EAP مرغوب فيه

يجب أن يكون مرتاحًا وأن تكون لديه خبرة في أطر المشورة قصيرة المدى.

يجب أن تكون لديه خبرة في تقييم وإدارة المخاطر.

إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز أمر ضروري

إجادة اللغة العربية، الهندية، الأردية، التاجالوج أو الفرنسية مفيدة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير الحالة السريرية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Lyra Health

About Lyra

Lyra Health is the leading provider of mental health solutions for employers supporting more than 20 million people globally. The company has delivered 13 million sessions of mental health care, published more than 20 peer-reviewed studies, and delivered unmatched outcomes in terms of access, clinical effectiveness and cost efficiency. Extensive peer-reviewed research confirms Lyra s transformative care model helps people recover twice as fast and results in a 26% annual reduction in overall healthcare claims costs. Lyra is transforming access to life-changing mental health care through Lyra Empower, the only fully integrated, AI-powered platform combining the highest-quality care and technology solutions.

Lyra is looking to appoint a Clinical EAP Case Manager to enhance the quality of client case management, to maximize satisfaction and to support an affiliate network. The primary objective of this role will be to actively manage clinical and non-clinical cases, ensuring high quality of care and ethical and professional practice.

The primary role of this position is to provide high quality and professional supervisory and information support services to affiliates, employees and dependents of client companies.

قراءة المزيد

https://jobs.lever.co/lyrahealth/54f30092-07fc-401a-9364-523abbc08a63

وظائف مماثلة

مدير الموارد البشرية (مستقل)

Confidential Company

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد – الموارد البشرية

أخصائي علاقات العملاء – التأمين الطبي

أخصائي علاقات الموظفين

تعميم الموارد البشرية

Tasleeh Holding

  • 1 عام
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل