مدير اعتماد السحابة

Oracle

المسؤوليات

مدير اعتماد السحابة سيتعاون بشكل وثيق، حسب الحاجة، مع الفرق المعنية في TCE للاتفاق على الأنشطة المحددة و/أو المخرجات المطلوبة في كل من الحسابات التي يديرها. الهدف النهائي هو تحسين الاستخدام ونمو الاستخدام لـ Oracle Cloud مع خلق تجربة عملاء قوية عبر دورة اعتماد السحابة بالكامل.

الأنشطة النموذجية:

دفع تفعيل العملاء

• تركيز قوي على التفعيل للعملاء الجدد في السحابة و/أو أحمال العمل، وتقليل الوقت إلى القيمة الأولى وتسريع نمو الاستهلاك.
• تزويد العميل بالمعرفة ذات الصلة للاستخدام المبكر.
  
  
  

إدارة خطة الاعتماد الخاصة بالعميل

• مراقبة ومراجعة خطة الاعتماد باستمرار مع العميل لضمان التقدم وفقًا لتوقعاتهم، وتسهيل تحقيق القيمة، وضمان النجاح في هذه المرحلة الحاسمة (الذهاب للإنتاج كمثال) وتوفير المساعدة للعملاء على المدى الطويل
• مراقبة بيئة العميل بشكل استباقي، وتقييم المخاطر وبناء خطة تخفيف
• كشف وإبلاغ عن أحمال العمل الجديدة المحتملة أو فرص التنفيذ
  
  
  

تنشيط اهتمام العملاء عن طريق مشاركة المعلومات وتسهيل الاتصال مع الأنشطة ذات الصلة من Oracle

إزالة الحواجز

• ضمان التقدم والحل السريع لطلبات الخدمة والتصعيد من خلال إشراك الفرق المعنية والدفاع عن العملاء، مع تحديد proactively القضايا الهيكلية التي تؤثر على استخدام العميل لـ Oracle Cloud وبناء خطة حل مع الفرق المعنية
• العمل كمدافع عن العميل لميزات المنتج والمتطلبات
  
  
  

لأداء دور CAM نبحث عن أفراد يتناسبون مع الملف الشخصي التالي:

خبرة مثبتة في أدوار هندسة السحابة التقنية مع سجل حافل من الانخراط الناجح مع العملاء.

شغف بالتكنولوجيا مع معرفة عميقة وواسعة

• فهم قوي لمشهد تكنولوجيا السحابة، وخبرة عملية (أو شهادة) مع Oracle أو AWS أو GCP أو Azure تعتبر ميزة
• فرد ذو خبرة قوية جدًا في دورة حياة المبيعات مع خبرة/شهادات في معمارية OCI
• خبرة كبيرة في تقنيات قواعد البيانات لدينا
  
  
  

معرفة سوق تكنولوجيا المعلومات - قادر على تقديم النصيحة حول أفضل الممارسات التكنولوجية من خلال فهم اتجاهات سوق السحابة وتأثيرها على الصناعات المختلفة

طاقة عالية ومهارات اجتماعية

تركيز على مركزية العميل: دائمًا ما يبحث عن توقع احتياجات العملاء وتقديم النصيحة الأكثر صلة، أو التعليم أو أفضل الممارسات. يستمتع بنجاح العملاء

• التواصل
• إدارة المشاريع
• مركز على النتائج
• مهارات استماع قوية وتنسيق
• قدرات حل المشكلات، وخطط مهام قوية ومهارات تفويض. يكون استباقيًا ويظهر التفكير الجانبي
  
  
  

وعي دورة حياة العميل

• قادر على فهم مشهد تكنولوجيا المعلومات الحالي للعملاء، ومتطلباتهم التجارية وتعريفهم للنجاح.
• تقديم Oracle كشريك تجاري من خلال تقديم القيمة للمستويات التنفيذية من خلال الوظائف
  
  
  
  

فهم الأعمال التجارية التجارية

• شراكة مع جميع خطوط الأعمال داخل منظمة TCE
  
  
  
  

مهارات التعاون

• زميل بارز مع قدرات شبكة رائعة وقدرة على العمل مع فرق افتراضية
• قوي في تعدد المهام
• أخلاقيات عمل عالية واستباقية