منسق تجربة الزملاء
Miral Experiences
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تتركز هذه الوظيفة على ضمان سير عمليات الكافتيريا بسلاسة وكفاءة، ومراقبة جودة الخدمة، وتحسين العمليات اليومية بشكل مستمر. ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق تجربة إيجابية وسلسة لزملائنا أثناء العمل جنبًا إلى جنب مع فرق CX والكافتيريا الموهوبة لدينا.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم والعمل عبر جميع مجالات CX.
- تعزيز التعاون والإيجابية داخل الفريق.
- العمل مع أصحاب المصلحة والشركاء الخارجيين لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- تقديم تجربة ودية، ومفيدة، ومهنية للزملاء.
- معالجة الاستفسارات، وحل النزاعات، وإدارة المحادثات الصعبة بتعاطف.
- تقديم الخدمات وفقًا لمعايير خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- جمع ملاحظات الزملاء وتنفيذ التحسينات.
- حضور التدريب المستمر للبقاء على اطلاع بالعمليات وأفضل الممارسات.
- ضمان أن تكون الكافتيريات مجهزة بالكامل، ونظيفة، وجاهزة للعمل.
- مراقبة كمية وجودة الطعام والخدمات.
- المشاركة في العمليات اليومية جنبًا إلى جنب مع موظفي خدمة الكافتيريا.
- الحفاظ على بيئة آمنة وصحية وفقًا للقوانين الإماراتية وسياسات الشركة.
- إجراء تدقيقات، وتحديد الاتجاهات، والتوصية بالتحسينات.
- دعم تخطيط وتنفيذ الفعاليات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة، وقوائم مراجعة، وتقارير.
- إدارة الطلبات، وطلبات الصيانة، وعمليات طباعة البطاقات.
- دعم عمليات التوظيف والموارد البشرية وعمليات إنهاء الخدمة.
- المساعدة في خدمات النقل والإقامة للزملاء.
- العمل كنقطة اتصال للزملاء، وضمان سير عمليات الموارد البشرية بسلاسة طوال رحلتهم.
- الحفاظ على المرافق والمعدات واللوازم بكفاءة.
- تنفيذ مبادرات لتوفير التكاليف وتقليل الفاقد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم:
ضروري: التعليم الثانوي أو ما يعادله
مرغوب: دبلوم عالي
الخبرة:
ضروري: سنة واحدة في الطعام والمشروبات
مرغوب: خبرة في مرفق ترفيهي
المهارات والمعرفة:
مهارات قوية في التعامل مع الناس، وخدمة العملاء، والتواصل
قابل للتكيف، متعاطف، وسهل الاقتراب منه
قادر على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مواعيد نهائية متعددة
مهارات إدارية قوية (Excel، Word، PowerPoint)
طلاقة في المحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية
مرغوب: مهارات لغوية متعددة والقدرة على بناء علاقات عمل قوية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق تجربة الزملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Miral Experiences
Miral Experiences is a region s leader in the management and operation of world-class, award-winning immersive attractions and experiences across Abu Dhabi. Our diverse portfolio includes some of the most iconic entertainment and leisure destinations, including Ferrari World Yas Island Abu Dhabi, Yas Waterworld Yas Island Abu Dhabi, Warner Bros. World Yas Island Abu Dhabi, SeaWorld Yas Island Abu Dhabi, CLYMB Yas Island Abu Dhabi, and TeamLab. Phenomena Abu Dhabi, and CLYMB Abu Dhabi, as well as cultural treasures like Qasr Al Watan. We specialize in crafting unique experiences that cater to all tastes and ages, delivering a seamless blend of thrills, joy, and discovery. Our attractions are designed to ignite the imagination and create unforgettable memories for visitors from around the world. Whether you're seeking excitement, relaxation, or cultural enrichment, we offer something for everyone. At Miral, our Colleague Experience (CX) Team represents the heart of HR, supporting colleagues throughout their employment lifecycle. We deliver services to the highest standard while ensuring exceptional colleague and stakeholder experiences. As brand ambassadors, our interactions leave lasting impressions, and professionalism, efficiency, and integrity are at the core of everything we do.