موظف التحصيل (العقارات)

Confidential Company

هدف الدور:

موظف التحصيل في تطوير العقارات مسؤول عن المساعدة في جمع المدفوعات من العملاء، وضمان استلام الأموال في الوقت المحدد، والحفاظ على الصحة المالية الجيدة للشركة.

• تذكير العملاء قبل تاريخ الاستحقاق للتأكد من عدم وجود تأخير في الدفع وعدم الوقوع في الحزمة المتأخرة.
• متابعة مع العملاء لدفع الأرصدة المستحقة، بما في ذلك دفعات التقسيط والتسويات النهائية.
• إصدار تذكيرات الدفع، وإشعارات المدفوعات المتأخرة على أساس أسبوعي/شهري.
• التواصل مع العملاء بشأن تواريخ استحقاق مدفوعاتهم، والغرامات، والسياسات بطريقة فعالة وكفؤة.
• التعامل مع مفاوضات الدفع مع العملاء.
• تحديث العملاء بشأن الغرامات والإجراءات التي ستتخذها شركة ريبورتاج في حال فشلهم في دفع المبالغ المستحقة.
• إصدار طلب إنهاء للعملاء/الوحدات المتأخرة.
• ضمان تقديم الوثائق المناسبة لسندات الدفع، والإرجاءات، والمعاملات القانونية، والمدفوعات، وتفاعلات العملاء في قاعدة بيانات الشركة.
• تنفيذ عملية التحصيل لضمان أن العملاء يلتزمون بسداد المبالغ المستحقة عليهم.
• إنشاء تقارير دورية عن أنشطة التحصيل، والأرصدة المستحقة، وحالة التدفق النقدي وتقديمها لقائد الفريق، ومدير التحصيل ورئيس إدارة علاقات العملاء.
• مراقبة المدفوعات المستحقة وضمان المدفوعات في الوقت المحدد للمبالغ المستحقة.
• متابعة مع العملاء عن طريق المكالمات، والبريد الإلكتروني، ورسائل واتساب وإجراء الاجتماعات.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• ضمان أن جميع ممارسات التحصيل التي يقوم بها الفريق تتوافق مع اللوائح القانونية وسياسات الشركة.
• مراجعة وتحديث الإجراءات بانتظام للحفاظ على الامتثال.
• إعداد وتقديم تقارير التحصيل الدورية أسبوعياً وشهرياً المتعلقة بأنشطة التحصيل حسب الحاجة.
• إنشاء تقرير تحصيل شهري وفقًا للمدفوعات المجمعة والمُحققة.
• ضمان الدقة والكمال للتقارير المقدمة من الموظفين المبتدئين.
• إعداد تقارير عن أنشطة التحصيل والأرصدة المستحقة كل أسبوع ومتابعة العملاء وفقًا لذلك.
• التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل، المالية، القانونية، المبيعات، خدمة العملاء، التسليم) لتنسيق العمليات وضمان سير العمل بسلاسة.

متطلبات المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في المالية أو أي مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور التحصيل.
• خبرة في تطوير العقارات أو إدارة الممتلكات أو شركة التحصيل أمر ضروري.
• فهم قوي لهياكل المدفوعات في العقارات.
• مهارات اتصال وحل نزاعات ممتازة.
• إجادة في استخدام برامج التحصيل وإدارة الممتلكات (مثل، ياردي، إم آر آي، كويك بوكس).
• قدرات قوية في حل المشكلات مع التركيز على خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
• متقدمون في العقارات فقط.

المهارات الرئيسية:

• إدارة الحسابات المستحقة
• إدارة علاقات العملاء
• حل النزاعات
• مراقبة الأداء والتقارير
• التحسين المستمر
• الامتثال القانوني والتنظيمي