مدير المجتمع

Client of Alert HR Solutions

عميلنا هو شركة متخصصة في إدارة جمعيات الملاك في دبي، تقدم برامج وخدمات ومرافق رائدة مع ضمان القيمة لأصحاب المنازل. إدارة مجتمعات متنوعة في سوق البائعين الشاب، يوفرون نقطة اتصال واحدة مخصصة لجميع المسائل التشغيلية والمالية. مع خبرة عميقة ونهج مخصص، يحافظون على قيمة العقار ويعززونها من خلال خدمات موجهة نحو النتائج.

ما نقدمه
راتبك معفى من الضرائب! سيكون لديك الفرصة لتوسيع شبكة علاقاتك وأن تكون جزءًا من شركة ديناميكية ومتنامية. عميلنا يقدم عقد عمل مباشر، حزمة راتب تنافسية، ومزايا أخرى وفقًا لقانون العمل الإماراتي.

من أنت
أنت محترف إدارة مجتمعية استباقي وذو خبرة مع سجل حافل في تعزيز رضا السكان وضمان التميز التشغيلي داخل العقارات المشتركة الملكية.

المهارات والكفاءات:

• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
• خبرة مثبتة في حل النزاعات وإدارة المواقف الحساسة بحساسية ولباقة.
• مهارات تحليلية وصنع قرارات قوية
• معرفة جيدة في الرياضيات التجارية، المحاسبة، والمهارات التجارية.
• مهارات متقدمة في الكمبيوتر (MS Office)، بما في ذلك عرض PowerPoint وMS Excel.

التعليم والتأهيلات:

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة على مستوى إداري في صناعة الضيافة داخل الإمارات
• متواصل استثنائي، مع القدرة على بناء علاقات قوية والتأثير على التطوير الاستراتيجي من خلال رؤية واضحة ومدعومة جيدًا.

الوصف
في هذا الدور، ستلعب دورًا محوريًا في دعم تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات في إدارة المجتمع والمرافق. ستكون مسؤولاً عن خلق تجربة إيجابية لجميع السكان والمالكين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تتجاوز التوقعات داخل عقارك المشترك المخصص (JOP)، مع دفع نمو الإيرادات، وتحسين التكاليف، وضمان الامتثال التنظيمي.

الدور والمسؤوليات:

• الإشراف على مقدمي الخدمات
  • الإشراف على المقاولين
    • تنفيذ قائمة فحص لتتبع أداء المقاولين
    • إجراء عمليات تفتيش أسبوعية وشهرية وتسجيل النتائج
  • مراجعة SLA والأداء
    • تقييم البائعين سنويًا والإبلاغ عن الأداء المرتفع والمنخفض
  • إصدار RFQ، التقرير الفني، وإنشاء الصفقات
• سعادة السكان وخدمة العملاء
  • تعزيز ثقافة التواصل المفتوح، وحل سريع، ورضا. ضمان استخدام جميع السكان للبرمجيات المجتمعية وأن يتم حل جميع الاستفسارات من خلاله
    • تنفيذ مهلة 24-48 ساعة على الاستفسارات والمشكلات المتصاعدة من قبل HD.
    • إعداد استبيانات ربع سنوية لتغذية آراء السكان وصناديق اقتراحات رقمية
  • نقطة اتصال لجنة الملاك
    • تنفيذ اجتماع لجنة الملاك
    • إعداد وتقديم جدول الأعمال عبر مولك
    • إعداد وتوزيع محاضر الاجتماعات مع نقاط العمل الواضحة للتنفيذ بعد كل اجتماع
  • إصدار إشعارات الطوارئ من خلال المنصات الرقمية
• إدارة الأزمات والشكاوى
  • نقطة الاتصال الأولى للاستجابة للطوارئ، وتنسيق أي طوارئ
  • مراقبة وحل القضايا في مولك ضمن المواعيد الزمنية لـ RERA
  • إصدار إشعارات انتهاك مولك بعد 24 ساعة من التحذير غير الملاحظ
  • الرد على تحذيرات RVS و/أو القانونية من DLD
• التوافق التنظيمي
  • ضمان التوافق الكامل مع DLD، RERA، وقانون JOP
    • حضور الاجتماعات مع السلطات إذا لزم الأمر (DM، DLD، RERA، إلخ)

إعطاء الأولوية لسلامة الحياة، وشفرة الحريق، والامتثال المجتمعي

• الحفاظ على شهادات السلامة والحريق محدثة وملف Red Folder
• المشاركة في تدريبات الحريق السنوية وحملات التوعية بالسلامة ربع السنوية

الفعاليات والمشاركة المجتمعية

• تنظيم فعاليات لتعزيز مجتمع حيوي ومترابط وواعٍ
  • تخطيط تقويم الفعاليات (فعاليات رئيسية، 2 للأطفال، 1 تجمع)
• تقديم حملات وبرامج تعليم الاستدامة.

إدارة الوثائق

• الحفاظ على السجلات في محركات مشتركة
• توفير البيانات لتقرير الإدارة الشهري
• إصدار إشعارات الطوارئ من خلال المنصات الرقمية