مدير المجتمع

Client of Alert HR Solutions

عميلنا هو شركة متخصصة في إدارة جمعيات الملاك في دبي، تقدم أفضل البرامج والخدمات والمرافق مع ضمان القيمة لمالكي المنازل. تدير مجتمعات متنوعة في سوق الموردين الشاب، وتوفر نقطة اتصال واحدة مخصصة لجميع الأمور التشغيلية والمالية. مع خبرة عميقة ونهج مخصص، تحافظ على قيمة الممتلكات وتعززها من خلال خدمات مخصصة قائمة على النتائج.

ماذا نقدم
راتبك معفى من الضرائب! سيكون لديك الفرصة لتوسيع شبكتك وأن تكون جزءًا من شركة ديناميكية ومتنامية. عميلنا يقدم عقد عمل مباشر، وحزمة راتب تنافسية، ومزايا أخرى وفقًا لقانون العمل في الإمارات العربية المتحدة.

من أنت
أنت محترف إدارة مجتمع نشط وذو خبرة مع سجل حافل في تعزيز رضا السكان وضمان التميز التشغيلي داخل الممتلكات المملوكة بشكل مشترك.

المهارات والكفاءات:

• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
• خبرة مثبتة في حل النزاعات وإدارة الحالات الحساسة بتعاطف ولباقة.
• مهارات تحليلية وصنع قرار قوية
• معرفة جيدة بالرياضيات التجارية، والمحاسبة، والمهارات التجارية.
• مهارات متقدمة في الكمبيوتر (MS Office)، بما في ذلك تقديم PowerPoint وMS Excel.

التعليم والمستندات:

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة الإدارية في صناعة الضيافة داخل الإمارات العربية المتحدة
• متواصل استثنائي، مع القدرة على بناء علاقات قوية وتأثير التطوير الاستراتيجي من خلال رؤية واضحة ومدعومة جيدًا.

الوصف
في هذا الدور، ستلعب دورًا محوريًا في دعم تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات في إدارة المجتمع والمرافق. ستكون مسؤولاً عن خلق تجربة إيجابية لجميع السكان والمالكين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تفوق التوقعات داخل ممتلكاتك المملوكة بشكل مشترك (JOP)، بينما تقود أيضًا نمو الإيرادات، وتحسن التكاليف، وتضمن الامتثال التنظيمي.

الدور والمسؤوليات:

• الإشراف على مقدمي الخدمة
  • الإشراف على المقاولين
    • تنفيذ قائمة تحقق لتتبع أداء المقاولين
    • إجراء تفتيشات أسبوعية وشهرية للموقع وتسجيل النتائج
  • مراجعة SLA والأداء
    • تقييم الموردين سنويًا والإبلاغ عن أفضل وأسوأ الأداء
  • إصدار RFQ، التقرير الفني، وإنشاء الصفقات
• سعادة السكان وخدمة العملاء
  • تعزيز ثقافة الاتصال المفتوح، وحل سريع، ورضا. ضمان استخدام جميع السكان للبرنامج المجتمعي وحل جميع الاستفسارات من خلاله
    • تنفيذ وقت استجابة من 24 إلى 48 ساعة على استفسارات ومشكلات السكان المت escalated من قبل HD.
    • إعداد استبيانات ربع سنوية لردود فعل السكان وصناديق اقتراحات رقمية
  • نقطة الاتصال بلجنة الملاك
    • تنفيذ اجتماع لجنة الملاك
    • إعداد وتقديم جدول الأعمال من خلال مولك
    • إعداد وتوزيع MOMs مع نقاط عمل واضحة لتنفيذها بعد كل اجتماع
  • إصدار إشعارات طارئة من خلال المنصات الرقمية
• إدارة الأزمات والشكاوى
  • نقطة الاتصال الأولى للاستجابة الطارئة، والتنسيق لأي طوارئ
  • مراقبة وحل الحالات في مولك ضمن الجدول الزمني لـ RERA
  • إصدار إشعارات انتهاك مولك بعد 24 ساعة من التحذير غير الملحوظ
  • الرد على RVS و/أو التحذيرات القانونية من DLD
• التوافق التنظيمي
  • ضمان التوافق الكامل مع DLD، RERA، وقانون JOP
    • حضور الاجتماعات مع السلطات إذا لزم الأمر (DM، DLD، RERA، إلخ)

إعطاء الأولوية لسلامة الحياة، وكودات الحريق، والامتثال المجتمعي

• الحفاظ على شهادات الحريق والسلامة المحدثة وRed Folder
• المشاركة في تمارين الإطفاء السنوية وحملات التوعية بالسلامة ربع السنوية

الحدث والمشاركة المجتمعية

• تنظيم الأحداث لتعزيز مجتمع نابض ومترابط وواعي
  • تخطيط تقويم الأحداث (الأحداث الكبرى، 2 للأطفال، 1 للتجمع)
• تقديم حملات وبرامج تعليمية للاستدامة.

إدارة الوثائق

• الحفاظ على السجلات في محركات مشتركة
• تقديم البيانات لتقرير الإدارة الشهري
• إصدار إشعارات طارئة من خلال المنصات الرقمية