مدير المجتمع

Client of Alert HR Solutions

عميلنا هو شركة متخصصة في إدارة جمعيات الملاك في دبي، تقدم برامج وخدمات ووسائل راحة من الدرجة الأولى مع ضمان القيمة لأصحاب المنازل. تدير مجتمعات متنوعة في سوق بائعين ناشئ، وتوفر نقطة اتصال مخصصة واحدة لجميع الأمور التشغيلية والمالية. مع خبرة عميقة ونهج مخصص، يحافظون على قيمة الممتلكات وتعزيزها من خلال خدمات مخصصة مدفوعة بالنتائج.

ما نقدمه
راتبك معفى من الضرائب! سيكون لديك الفرصة لتوسيع شبكتك وأن تكون جزءًا من شركة ديناميكية ومتنامية. عميلنا يقدم عقد عمل مباشر، حزمة راتب تنافسية، ومزايا أخرى وفقًا لقانون العمل الإماراتي.

من أنت
أنت محترف إدارة مجتمع نشط وذو خبرة مع سجل حافل في تعزيز رضا السكان وضمان التميز التشغيلي ضمن الممتلكات المشتركة.

المهارات والكفاءات:

• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية
• خبرة مثبتة في حل النزاعات وإدارة الحالات الحساسة بتعاطف ولباقة.
• مهارات تحليلية وصنع قرار قوية
• معرفة جيدة في الرياضيات التجارية، والمحاسبة، والمهارات التجارية.
• مهارات متقدمة في الكمبيوتر (MS Office)، بما في ذلك عرض PowerPoint وMS Excel.

التعليم والمؤهلات:

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة على مستوى الإدارة في صناعة الضيافة داخل الإمارات
• متواصل استثنائي، مع القدرة على بناء علاقات قوية وتأثير التنمية الاستراتيجية من خلال رؤية واضحة ومدعومة بشكل جيد.

الوصف
في هذا الدور، ستلعب دورًا محوريًا في دعم تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات في إدارة المجتمع والمرافق. ستكون مسؤولاً عن خلق تجربة إيجابية لجميع السكان والمالكين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تتجاوز التوقعات ضمن الممتلكات المشتركة المعينة (JOP) الخاصة بك، مع دفع نمو الإيرادات، وتحسين التكاليف، وضمان الامتثال التنظيمي.

الدور والمسؤوليات:

• الإشراف على مقدمي الخدمة
  • الإشراف على المقاولين
    • تنفيذ قائمة فحص لتتبع أداء المقاولين
    • إجراء تفتيشات أسبوعية وشهرية للموقع وتسجيل النتائج
  • مراجعة SLA والأداء
    • تقييم البائعين سنويًا والإبلاغ عن الأفضل والأسوأ أداءً
  • إصدار RFQ، تقرير فني، وإنشاء صفقات
• سعادة السكان وخدمة العملاء
  • تعزيز ثقافة الاتصال المفتوح، الحل السريع، والرضا. ضمان استخدام جميع السكان للبرنامج المجتمعي وحل جميع الاستفسارات من خلاله
    • تنفيذ وقت استجابة من 24 إلى 48 ساعة على الاستفسارات والمشكلات المتصاعدة من قبل HD.
    • إعداد استطلاعات رأي السكان ربع السنوية وصناديق الاقتراحات الرقمية
  • نقطة الاتصال لللجنة المالكة
    • تنفيذ اجتماع لجنة المالكة
    • إعداد وتقديم جدول الأعمال من خلال مولاك
    • إعداد وتوزيع محاضر الاجتماعات مع نقاط العمل الواضحة للتنفيذ بعد كل اجتماع
  • إصدار إشعارات الطوارئ من خلال المنصات الرقمية
• إدارة الأزمات والشكاوى
  • النقطة الأولى من الاتصال للاستجابة للطوارئ، تنسيق أي حالات طارئة
  • مراقبة وحل الحالات في مولاك ضمن مواعيد RERA
  • إصدار إشعارات انتهاك مولاك بعد 24 ساعة من التحذير غير الملحوظ
  • الرد على تحذيرات RVS و/أو القانونية من DLD
• التوافق التنظيمي
  • ضمان التوافق الكامل مع DLD، RERA، وقانون JOP
    • حضور الاجتماعات مع السلطات إذا لزم الأمر (DM، DLD، RERA، إلخ)

إعطاء الأولوية لسلامة الحياة، قوانين الحريق، وامتثال المجتمع

• الحفاظ على شهادات الحريق والسلامة محدثة وملف الأحمر
• المشاركة في تدريبات الحريق السنوية وحملات التوعية بالسلامة ربع السنوية

الفعاليات والمشاركة المجتمعية

• تنظيم فعاليات لتعزيز مجتمع نابض، متصل، وواعٍ
  • تخطيط تقويم الفعاليات (فعاليات رئيسية، 2 أطفال، 1 تجمع)
• تقديم حملات وبرامج تعليم الاستدامة.

إدارة الوثائق

• الحفاظ على السجلات في محركات مشتركة
• توفير البيانات للتقرير الإداري الشهري
• إصدار إشعارات الطوارئ من خلال المنصات الرقمية