أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
▪ مراجعة شكاوى المستهلكين والشركات الصغيرة التي لم تحلها المؤسسات المالية المرخصة.
▪ تحديد القضايا الرئيسية واستكشاف أين يتطلب الأمر معلومات إضافية من المشتكين، المؤسسات المالية المرخصة والأطراف الثالثة.
▪ الدعم في حل الشكاوى المالية بشكل عادل وفعال باستخدام مهارات مراجعة وتقييم الحالات.
▪ فهم الشكاوى المسجلة من قبل المستهلكين ودعم الفريق لوضع حل محتمل لشكاوى المستهلكين.
▪ تقييم الشكاوى وتسجيل الشكاوى المؤهلة في نظام إدارة الشكاوى.
▪ الاستفادة من فهم منتجات وعمليات وأنظمة المؤسسات المالية المرخصة في حل الشكاوى.
▪ تفسير القوانين واللوائح ذات الصلة بـ CBUAE من أجل أن تكون قادرًا على حل شكاوى المستهلكين بشكل أفضل.
▪ إدارة تطوير وتنفيذ طرق فعالة مثل أنظمة إدارة الشكاوى عبر الإنترنت ومركز الاتصال للمستهلكين لطلب التعويض عن القضايا والمخاوف.
▪ تحديد فرص التحسين في عمليات حل الشكاوى وتصعيد القضايا من خلال القنوات ذات الصلة عند الاقتضاء. مسؤوليات إدارة الذات
▪ تحديد أهداف الأداء في بداية العام بالتشاور مع المدير المسؤول والتأكد من تحقيق الأهداف خلال العام
▪ تحديد متطلبات التدريب والتطوير للذات والاتفاق عليها مع المدير المسؤول لضمان ترتيب وحضور التدريبات المطلوبة 2
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
▪ درجة البكاليوس في المصرفية/التأمين/المالية أو أي تخصص ذي صلة.
▪ إجادة اللغة العربية. ستكون إتقان اللغة الإنجليزية مثاليًا أيضًا. سنوات وطبيعة الخبرة
▪ 2 - 4 سنوات من الخبرة مع ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في دور مشابه
▪ خبرة عملية في الإمارات العربية المتحدة، مع معرفة مناسبة بسوق الإمارات واللوائح
▪ يفضل أن تكون لديك خبرة مع المؤسسات المالية المرخصة والتعامل مع الشكاوى.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- معالج الشكاوى LFI
- حل الشكاوى
- معالج الشكاوى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
Rec Agency
Mr Sufyan - Consultant
Abu Dhabi Sharjah, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
DEAL DISTRIBUTION
- 5 سنوات
- جبل علي، أبوظبي، دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Gulf Processing Industries
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة