وكيل متجر الأفكار Marriott International

ملخص الوظيفة

قم بمعالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرف، وإصدار وتنشيط مفتاح الغرفة. قم بمعالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، بطاقات الخصم، أو بطاقات الائتمان. قم بمعالجة جميع تسجيلات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. قم بالتنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. تواصل مع الضيوف/الزوار حول إجراءات الوقوف وأرسل موظفي الحقائب أو موظفي الخدمة عند الحاجة. زود الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالمكان والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قم بتشغيل التقارير اليومية (عدد الوصولات، المغادرات)، وحدد أي طلبات خاصة، وتحقق من التقارير من حيث الدقة. أكمل تقارير الصراف المحددة وتقارير الإغلاق في نظام الكمبيوتر. صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين. احسب البنك في بداية ونهاية الوردية. قم بتوازن وإسقاط الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.

اتبع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ أبلغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وواجه احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. قم بتطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.