أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير القسم مسؤول عن دفع أعمال المتجر. يعملون لتحقيق هدف مبيعات المتجر، ويقومون ببناء قاعدة من العملاء المخلصين من VIP من خلال تجنيدهم والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق وضمان الالتزام الكامل بإرشادات العلامة التجارية وعمليات المتجر.
المسؤوليات الرئيسية
- قدوة وتمثيل العلامة التجارية من خلال التواصل بقيمها وفلسفتها عبر جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين
- تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة العمل الخاصة بالمتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء وخلق فرص بيع مستقبلية محتملة
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع الجهات المعنية ذات الصلة في فريق المكتب الخلفي. إجراء تحليل SWOT ربع السنوي ومناقشة النتائج مع فريقك ومدير الخط.
- التفكير بشكل هجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة.
قيادة الفريق وتطويره
- توفير رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والاتجاهات الرئيسية
- تحديد وتجنيد وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية
- خلق بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والعدالة وكونك صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم واهتماماتهم مع فرق القيادة والموارد البشرية.
- العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة في المجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق ونموهم المهني باستمرار.
- ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بطريقة شفافة.
تجربة العملاء
- تطوير عقلية القنوات المتعددة بين الفريق من خلال تعزيز نقاط الاتصال المختلفة لتجربة العملاء (الفيزيائية والرقمية).
- استخدام نهج العميل وتقنياته مع التركيز على VIPs، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، بما في ذلك الأعمال التجارية الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة المختلفة والعروض والتفعيلات، إلخ.
- تجنيد عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP مخلصين من خلال توفير تجربة ممتازة والتواصل المستمر معهم
التفوق التشغيلي
- ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل (SOPs) والمحافظة عليها في المتجر.
- ضمان إعداد ومعالجة طلبات التجارة الإلكترونية ضمن حدود الخدمة المحددة من حيث الوقت والجودة وعدم وجود أي إجراء استيفاء معلق في المتجر.
- الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل المتجر وخارجه (تطبيق العميل، OMS، واتساب للأعمال، إلخ) وضمان أن يكون الفريق على دراية بها أو تم تدريبه عليها بطريقة أخرى.
- ضمان اتباع جميع المعايير التشغيلية من إعادة تعبئة المخزون إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات VM للعلامة التجارية.
- ضمان تغطية صحية في المتجر من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع أوقات الذروة
- ضمان أن جميع العمليات تتوافق مع القوانين ومعايير السلامة والأمان وعمليات المتاجر بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية، والعمل عن كثب مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي مشكلات أو مخاوف لاتخاذ إجراءات سريعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في دور قيادي داخل متجر أزياء فاخر في الإمارات العربية المتحدة
مقيم حاليًا في الإمارات العربية المتحدة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير القسم - مستوى الأحذية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Chalhoub Group
For over seven decades, Chalhoub Group has been a partner and creator of luxury experiences in the Middle East. In its pursuit to excel as a hybrid luxury retailer, the Group has curated a portfolio of over 10 owned brands and strengthened its distribution and marketing expertise for over 400 international names across luxury fashion, beauty, jewellery, watches, eyewear, and art de vivre categories. Every step at Chalhoub Group is taken to build a future where luxury dreams become reality bridging cultures and crafting memorable experiences for our consumers. Be it by constantly reinventing itself, committing to innovation, or embracing new technologies, the Group is shaping the future of luxury retail. It delivers seamless omnichannel experiences across more than 950 stores, online platforms, and mobile apps. Driving this innovation journey is The Greenhouse the Group s innovation hub, incubator, and accelerator for startups and emerging businesses, regionally and globally. Chalhoub Group fosters a people-at-heart culture rooted in diversity, equity, and inclusion, and a workplace catalysed by forward thinking and future-proofing. Today, it brings together over 16,000 talented professionals across eight countries in the Middle East, with a presence in LATAM. Their collective efforts have earned the Group the Great Place to Work certification in several markets. Sustainability is at the core of the Group s strategy, guided by a clear commitment to people, partners, and the planet. Chalhoub Group is proud to be a member of the United Nations Global Compact, a signatory of the Women s Empowerment Principles, and to have pledged to reach Net Zero by 2040.
https://careers.chalhoubgroup.com/jobs/6711777-concession-manager-level-shoes