أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص
الكُنجي مسؤول عن تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة للضيوف من خلال المساعدة في مجموعة متنوعة من الطلبات، من حجز الحجوزات والنقل إلى تقديم توصيات لأماكن الجذب المحلية. يضمن هذا الدور أن يكون لكل ضيف إقامة سلسة ولا تُنسى من خلال تقديم نصائح خبراء، وترتيب الخدمات، والاهتمام باحتياجات الضيوف بسرعة.
المسؤوليات
- استقبال الضيوف عند الوصول وعرض المساعدة بشكل استباقي مع أي استفسارات أو طلبات خاصة.
- تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق، والخدمات، والسياسات.
- الرد على استفسارات الضيوف شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، مع ضمان التواصل الفوري والمهني.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمات وفقًا للتفضيلات الفردية، بما في ذلك ترقية الغرف، وحجز العشاء، والمناسبات الخاصة.
- ترتيب خدمات النقل، بما في ذلك سيارات الأجرة، والسيارات الخاصة، ونقل المطار.
- تقديم توصيات شخصية للمطاعم المحلية، والمعالم السياحية، والترفيه، والتسوق، والأنشطة.
- عمل وتأكيد حجوزات للضيوف في المطاعم، والفعاليات، والجولات، وغيرها من الأنشطة المحلية.
- تنسيق الحجوزات لمرافق الفندق مثل علاجات السبا، والجولات، أو تجارب الفندق الحصرية.
- ضمان إبلاغ الضيوف بتفاصيل الحجز وأي تغييرات أو تحديثات.
- التعامل مع أي قضايا أو شكاوى قد يكون لدى الضيوف، addressing concerns promptly and efficiently to ensure guest satisfaction.
- تقديم حلول وبدائل لأي طلبات أو مواقف قد تنشأ خلال إقامة الضيف.
- تنسيق مع مختلف أقسام الفندق والبائعين الخارجيين لضمان تنفيذ جميع تفاصيل الحدث بسلاسة.
- الحفاظ على مكتب الكُنجي أو المنطقة منظمًا وفعالًا، مع ضمان تحديث جميع الأدوات، والنشرات، والمواد، وسهولة الوصول إليها لاستخدام الضيوف.
- البقاء على اطلاع حول عروض الفندق، والعروض الموسمية، والمعالم المحلية الجديدة لتقديم أفضل نصيحة للضيوف.
- بناء علاقة مع الضيوف، وتذكر تفضيلاتهم وتقديم تجربة شخصية لتشجيع الزيارات المتكررة.
- الحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات المحليين، والبائعين، والمعالم لتأمين مزايا حصرية للضيوف وخصومات.
- البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية، والمهرجانات، والعروض، والأنشطة التي قد تهم الضيوف.
- البقاء على اطلاع بسياسات الفندق، والخدمات، والعروض لضمان مشاركة معلومات دقيقة ومفيدة مع الضيوف.
- أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للعقار
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة
- سنتين على الأقل من الخبرة ككُنجي أو في دور خدمة العملاء، خاصةً داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- إجادة عدة لغات ميزة كبيرة، خاصةً في المواقع الدولية.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- الكونسييرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DELANO
Ennismore, the fastest-growing lifestyle and leisure hospitality company, is bringing the iconic Delano brand to the UAE for the first time. When Delano South Beach arrived on the Miami scene in 1995, it introduced an entirely fresh take on 5-star luxury and marked the inception of lifestyle hospitality. Delano was celebrated for its blend of timeless elegance, modern design, and vibrant energy; it became the social hub, bringing together the who s who of the fashion and entertainment world. Guided by the same principles that propelled the original Delano to icon status, Delano Dubai will usher in a new era of sophisticated style and elevated service to the UAE. Located on the pristine shores of Bluewaters Island, the Delano Dubai resort will boast an array of luxury rooms and suites, four exceptional culinary and mixology experiences, an ocean front swimming pool and a wellness studio.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Gulf Processing Industries
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة