الكونسييرج RIXOS

استجابة لطلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل: النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين.

استجابة لطلبات خاصة من الضيوف الذين لديهم احتياجات فريدة والمتابعة لضمان الرضا.

جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة.

الرد وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف.

الاتصال بالأفراد أو الأقسام المناسبة حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم.

مراجعة سجلات النوبات/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، الحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة.

ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.

التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.

تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين.

الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

اتباع الإجراءات المحددة للعقار للتعامل مع حالات الطوارئ (مثل: الإخلاء، الطوارئ الطبية، الكوارث الطبيعية).

الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في ممتلكات العقار