تنفيذي تجربة المستهلك

Coty

نحن نبحث عن مسؤول تجربة المستهلك لدفع تميز محتوى المنتج عبر المنصات الرقمية، وضمان عملية إدراج المنتجات الجديدة بسلاسة، والتعاون مع الوكالات، ودعم إدارة حسابات التجارة الإلكترونية. هذه الوظيفة محورية في تشكيل كيفية تمثيل علامتنا التجارية للمستهلكين عبر الإنترنت وضمان تجربة محتوى وتسوق متفوقة من النهاية إلى النهاية.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة المحتوى وإدراج المنتجات &

• امتلاك وصيانة قائمة محتوى محفظة التجارة الإلكترونية، وضمان الدقة، والاتساق، والامتثال لإرشادات العلامة التجارية عبر المنصات.
• قيادة عملية إدراج المنتجات الجديدة على منصات التجارة الإلكترونية (مثل أمازون، نون، أوناس، نمشي، إلخ) وضمان تقديم الطلبات في الوقت المناسب وكاملة.
• العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية ونظرائهم الإقليميين لتوطين وتكييف الأصول حيثما كان ذلك مطلوبًا.
  
  

التنسيق مع الوكالات والإبداع &

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية مع وكالة المحتوى لإنشاء الأصول، وكتابة النصوص، ومتطلبات الصور.
• ضمان أن يتوافق كل المحتوى مع إرشادات المنصة المحددة وتحسين محركات البحث مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
• متابعة الجداول الزمنية، والموافقات، ونشر المحتوى على صفحات المنتجات.
  
  

تجربة المستهلك

• مراقبة جودة المحتوى الحي عبر المنصات، وضمان تجربة رف رقمية مثلى.
• التعاون مع خدمة العملاء وإدارة الحسابات لمعالجة المراجعات السلبية، والأسئلة الشائعة، وحلقات التغذية الراجعة.
• تحسين صفحات العلامة التجارية لتعكس نقاط البيع الفريدة للعلامة التجارية ورسائل تركز على المستهلك.
  
  

تتبع السوق والمنافسة

• إجراء تدقيقات منتظمة للمنافسين الرئيسيين عبر منصات التجارة الإلكترونية مع التركيز على التسعير، وجودة المحتوى، والمراجعات، والموقع.
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ للفريق الأوسع للتأثير على استراتيجية المحتوى والخطط التجارية.
  
  

الدعم عبر الوظائف والتجاري &

• دعم فريق التجارة الإلكترونية في المهام اليومية مثل إعداد الحملات، وتدقيق المنصات، وتحسين متجر العلامة التجارية.
• متابعة وتقديم تقارير عن مقاييس الأداء المتعلقة بصحة المحتوى، وتعليقات المستهلكين، ومؤشرات الأداء الرئيسية للتحويل.
  
  

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم.
• دقيق في التفاصيل مع شغف للمحتوى وسرد العلامة التجارية.
• عقلية تحليلية مع إتقان في Excel وPowerPoint وأدوات تقارير الأداء الأساسية.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على التأثير والتعاون عبر جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك أصحاب المصلحة غير التقنيين
  
  

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في التسويق، أو الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في المحتوى الرقمي، أو التجارة الإلكترونية، أو التسويق.
• إجادة اللغة العربية مطلوبة.