موظف حماية المستهلك
Al Fuad Exchange
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مكان العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
2 إلى 3 سنوات
مستوى المؤهل
خريج
وظيفة العمل
خدمة العملاء / مكالمات هاتفية
مجموعة المهارات
خدمة العملاء ومهارات التواصل الجيدة.
المتقدمون المفضلون
يجب على المرشحين المتاحين محليًا فقط التقدم لهذا الوظيفة
اسم الشركة م exchange الفؤاد
الموقع مكتب دبي الرئيسي.
سيتم تفضيل المنضمين الفوريين.
المتطلبات:
2 إلى 3 سنوات من الخبرة، ويفضل في قطاع بيوت الصرافة
خريج في المالية أو في مجال ذي صلة
إجادة Microsoft Office
مهارات تواصل / علاقات شخصية ممتازة
المسؤوليات:
إدارة شكاوى العملاء التعامل مع الشكاوى وحلها ومراقبتها لضمان الحل في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ.
صيانة سجلات المكالمات الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع المكالمات الواردة، بما في ذلك تفاصيل الاستفسارات والمشاكل والحلول.
التقارير والاستطلاعات إعداد تقارير شهرية وإجراء استطلاعات رضا العملاء لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تحسين السياسات والعمليات مراجعة وتعزيز سياسات وعمليات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
التعاون بين الإدارات العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لمعالجة قضايا العملاء وتحسين تقديم الخدمة بشكل عام.
إشراف الفريق وتطويره الإشراف على فريق خدمة العملاء وتوجيهه وتطويره لضمان الأداء العالي والنمو المهني.
الإشراف على العمليات اليومية إدارة عمليات دعم العملاء اليومية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
التدريب للموظفين الجدد إجراء برامج التوجيه والتدريب لأعضاء الفريق الجدد لضمان توافقهم مع معايير الشركة.
إدارة حالات التصعيد الإشراف على الحالات التي تم تصعيدها لضمان الحل السريع والفعال، مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة العالية.
تطوير المواد التدريبية إنشاء وصيانة مواد تدريب شاملة لتطوير الموظفين المستمر.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- محامون
- مستشارون قانونيون
الكلمات الرئيسية
- موظف حماية المستهلك
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Fuad Exchange