وظيفة Contact Center في الرياض

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تشمل الوظيفة تصميم وتنفيذ حلول مراكز الاتصال الرقمية، وقيادة مشاريع التحول، وإدارة أصحاب المصلحة لتحسين تجربة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، قيادة وتدريب الوكلاء، التعامل مع الشكاوى المت escalated، تحليل بيانات الأداء، وضمان رضا العملاء.

• 2 - 4 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إنشاء محتوى تعليمي جذاب للتوجيه وتدريب المهارات، باستخدام أدوات التصميم والتعاون مع المدربين لتلبية احتياجات العمل.

• 6 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة الفرق الفنية لتصميم وتقديم حلول المؤسسات باستخدام Microsoft Dynamics 365 و Power Platform، مع مهارات قوية في إدارة المشاريع.

• 3 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تنفيذ أدوات نظام الجودة، والحفاظ على المعايير لتجربة العملاء، والتعاون مع الفرق لتعزيز عمليات الخدمة ودفع التغيير.

• 1 - 6 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة وتدريب فريق دعم الشركاء لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مع إدارة سير العمل وتعزيز تجربة الشركاء من خلال التميز التشغيلي.